公關危機
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被討厭的勇氣：在網暴時代，如何拿回自我敘事的主權
在網路社群高度發展的今天，「炎上」與「網暴」已不再是名人的專利，而是你我都可能遇到的日常風險。一則貼文、一段影片、甚至一句無心之言，都可能在幾小時內被放大、扭曲，成為全民討論的焦點。
現在，全民皆有自媒體的時代，生活中的小事隨時可能忽然成為全民關
日本職棒球星山川穗高來台灣打交流賽，跑去吃薩利亞結果竟然在個人 IG 限動表示「超級難吃」，新聞瘋傳。這一局，薩利亞要怎麼接球？
長期主打「台灣本土情懷」的金色三麥，因為執行長一張照片而慘遭炎上。這個案例能給其他品牌帶來什麼啟示？
以「林宅血案」為背景的電影《世紀血案》，因為種種原因引爆群眾怒火。這當中有些問題可以透過公關危機處理的原則來解決，但有些議題已經屬於另一個層次......
行銷公司幫品牌代操社群經營，在2026年已經算是業界常態，但嘉南羊乳卻因此慘遭炎上，為什麼會這樣？
「工傷協會」是一個NGO，主要由工傷者及其家屬組成，長期協助因工作受傷的人重建生活。在 Alex 成功獨攀台北101後，協會發佈一篇貼文但慘遭炎上。明明想幫助勞工卻被輿論反噬，問題出在哪？
肯德基原味蛋塔「劃分界線」引發全台關注，這場行銷操作背後藏著哪些情緒行銷洞見？本文章由情緒角度切入剖析 KFC 行銷的優劣，探討「告別式行銷」如何影響消費者心理與品牌誠信。面對公關危機與信任稀釋，品牌應如何透過情緒價值重建關係？掌握蛋塔停售真相背後的公關策略，看經典產品如何重新定義品牌高度。
2026年肯德基（KFC）以「告別經典原味蛋撻」為名的行銷手法，製造了停售恐慌，卻在24小時內揭曉為產品升級，引發輿論從不捨翻轉為憤怒。本文剖析此次公關危機，從幽默感的缺失、創意的貧瘠、一連串的失誤，到競爭對手的巧妙補刀，並與Speak AI的「錯字行銷」成功案例對比，提出關於創意與受眾心理的洞見。
在公關的戰場上，最令人腎上腺素飆升的時刻，莫過於「危機」二字出現的瞬間。然而，資深的公關人都知道，並非所有的負面聲量都叫「危機」。有的只是茶杯裡的風暴，過了午夜十二點便無人聞問；有的卻像是失速的大卡車，若不即時閃避或築起防護網，品牌將被撞得粉身碎骨。
大苑子推出「石虎柳丁」飲品，被農場指「一顆都沒買」，卻以農場影像做文宣，還提前搶註冊商標，引發巨大反彈。雖然商標行為不違法，但文案暗示合作、商標順序混亂，加上石虎議題具有強烈社群情緒，使事件升級為「欺負農民」的品牌危機。本文解析事件爆點與底層邏輯。
