管理大師永遠都會給你一個很棒的模型或理論，教你要「如何管理員工」，從SOP標準化管理、到為部門或個人訂定KPI績效或目標等等，各種管理方法紛陳，主管也樂得「按圖索驥」，全套挪移到自己的團隊，卻始終得不出好的成效。
編按：本文為Tuna Business Review與經理人雜誌合作，專訪《創客創業導師程天縱的經營學：翻轉企業經營與創業困境的32個創見》一書作者程天縱先生的訪談記錄；由經理人編輯陳書榕訪談撰稿，訪問地點為Rocket Café辦公室。
原因到底是什麼？為什麼同樣書上的方法我一樣操作了，但團隊人事問題仍舊層出不窮？這幾乎是所有主管的疑惑，甚至會認為「學理知識」只能徒留於紙上，在實務操作裡總窒礙難行。
前富士康集團副總裁程天縱擔任專業經理人數十年時間，對件事有獨到心得與見解。他認為「管理理論與策略，就好像一個優秀的老師」「一個優秀的企業經營者，也應該依照每個事業單位、每個部門的情況，施予不同的管理模式。」
優秀的管理者不只要懂得為組織把脈，還要懂得依據脈相變化開出藥方。許多人只知問題而不知其解法、只知方法而不知其用法。據此，程天縱公開他獨門的管理方法與技巧，給所有管理者參考：
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