1. 當人們不約而同笑出聲的時候，往往因為那是每個人都知道，卻不公開談的真話。P. 40
2. 許多人自認是很好的傾聽者，但「為了了解而聽」和「為了伺機回應而聽」之間有極大差別。P. 44
3. 以最簡單的形式來說，即興訓練就是要你把注意力從自己的身上移開，並減少你對自己的批判。P. 57
4. 正如芝加哥「恐慌/焦慮恢復中心」( PARC ) 主任與心理治療師菲費爾博士 ( Dr. Mark Pfeffer ) 訓練的；「每一次當你學會不害怕，你的大腦就會跟著改變。即興訓練就是讓神經路徑改變的最快方式，幫助你在面對自我恐懼的同時，學習處之泰然。」
5. 人際關係最好的人，是那些懂得肯定別人點子，並由此往上堆疊發展構想的人，而不是那些一開始講話就停不下來的人。 P. 63
6. 有時候，尤其在為高風險問題找尋解決辦法時，只要知道你可以仰賴同事們的大力相挺，一切就會截然不同。P. 71
7. 營造信任環境很重要，那是讓交易成交、解決問題或建立夥伴關係的關鍵。P. 72
8. 帶一塊磚頭來，不是一座大教堂。P. 76
9. 人才永遠會被更好的機會吸引，確保人盡其才並提供足夠機會，才能讓他們跟心情願成為團隊裡的一份子。 P.93
10. 費茲傑羅 ( F. Scott Fizgerald ) 所言：「要測試一個人是否有一流才智，得看他能不能兼容並駕馭兩個對立的想法。」P. 96
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