大家好，上次和大家聊到「怎麼在訪談中問出好問題」，今天我們來聊聊設計訪談大綱這件事。你可以把訪談大綱想成一張「大祕寶地圖」，沒有它，拍攝或寫作時很容易迷路，找不到那些閃閃發亮的故事寶藏。沒有這張大綱？那你就只能靠直覺，說不定會挖到球場下的鋼筋水泥(除非你真的在寫工程專訪，或是新竹球場)，搞不好還得被受訪者白眼，心想「你來鬧？」。
1. 明確問題形式與內容
訪談問題有兩種基本形式，一種叫封閉式問題，像是「你喜歡喝咖啡嗎？是或不是？」這種簡單到甚至能用點頭或搖頭回答的問題。簡潔快速，但說真的，這種問題只能帶你到故事的門口前，卻踢不開那扇門。所以，大部分的情況我們更愛用開放式問題，像是「你最喜歡的咖啡是什麼味道？為什麼？」這樣才能讓受訪者開始敘述細節，釀出豐富的故事香味，不只是冷冰冰的「是」或「不是」。這也是為什麼常聽到採訪高手說——記住，要問的不是「對或錯」，而是「為什麼」和「怎麼樣」。
2. 避免「問題過長」與「過多子題」
一個理想的問題應該像一把利刃，鋒利且專注，最好能帶有犀利的角度(當然，不是要你砍人，是從對的角度問問題的意思)，不要亂槍打鳥。試想問一句「你今天過得如何？這個月的工作順利嗎？家裡最近有什麼新鮮事？」三個問題一股腦放一起，受訪者瞬間腦袋短路——這要從哪一題開始回答好？
比較好的作法是，分成幾個獨立問題，等等有時間了，再慢慢聊。這樣不僅讓受訪者回話有條不紊，也幫你收穫更清晰、更有條理的訊息。畢竟，訪談不是火鍋，所有料都丟一鍋煮，往往會有味道混亂的風險(不好的問題就像芋頭，會使得整鍋軟爛)。
3. 做好事前準備
採訪就像追星，有些人天生明星光環，有些人默默耕耘一輩子。無論是哪一種，我們都不能直接明白地問「欸，你是誰？」這種連基本禮貌都沒有的問題。做功課很重要！查閱受訪者的背景、相關作品，甚至社群動態都行，反正就是要比受訪者自我介紹前，先認識他幾步。
深入了解後，你才能用更靈活、更有深度的問題去打動對方，讓他們願意打開心扉，能靈機一動，問出好問題很爽（懂得都懂），但是用專業和尊重獲得信任才是更穩固的方法。
4. 訪談大綱要靈活
別以為大綱就是死板的僵硬條條框框，很快你會發現訪談現場就像動態劇場，故事往往不是照劇本演。受訪者可能情緒飆高，突然轉移話題；或者一句話就透露了整場爆點。
這時候大綱就得有「靈魂」——懂得隨機應變，適時調整，甚至加碼追問。這樣才能讓訪談變得更有「火花」，當然，火花多了，可別燒著自己囉！小心控場也是必備功夫。
5. 預先提供大綱，建立信任與共識
最後提醒大家，不管受訪者多Chill，也別什麼都不事先預告就約訪甚至開訪。現場拋出問題，這樣很可能讓彼此緊張兮兮，或者腦袋一片空白。
好的方法是，採訪前先把大綱適度透露給受訪者，讓他們有時間消化、準備，也給他們安全感。這不僅讓訪談氣氛放鬆，也能有效提升回答品質。記住，訪談不是審判，而是兩個人之間搭建溝通的橋樑。
總結一下，做好訪談大綱就是成功的第一步，別小看這張「地圖」，它能避免你臨場雞飛狗跳，問問題問到走火入魔。下次訪談前，花點時間準備一下，不管你是菜雞還是老鳥，訪談一定更順利，也更樂在其中。
期待下一篇，聊聊「追問－怎麼在訪談中現場抓住那些爆點(靈光)」，別錯過囉！
