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【暗黑心理學】裹著「Yes」糖衣的「No」——Yes技巧/but, and, if

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大志是個業績長紅的保險業務員。每當客戶說:「我對保險不感興趣!」大志都會回答:「您說得對,誰會對保險這種跟生、老、病、死有關的事感興趣?我也沒興趣。」

顧客:「既然你沒興趣,為什麼要做這一行?」這就給了大志一個表達自己的機會:「雖然我們都對保險不感興趣,但生活中有很多我們無法預料的事……」之後,他便詳加解說保險對人的重要性,最後都能順利拿下客戶。而大志使用的話術,正是心理學上的「Yes-but」技巧。


先肯定再否定,說服對方於無形之中

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非寫不可,不寫會死?
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我只追隨靈感,想寫啥就寫啥。 最愛寫小說和搞笑文,其他文章通常是用來掙錢和練文筆的。 希望有生之年皆能隨心所欲、自由自在。
2024/04/29
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