文 / 丁菱娟
一位焦慮的媽媽在我的粉絲頁私訊道，「我的小孩今年公立大學碩士畢業，很吃苦耐勞，也願意接受學習和挑戰，正在上班，但是他目前遇到了困難，不知道如何處理，所以當媽媽厚著臉皮想要問你」。這位媽媽繼續描述著，「我的小孩開始上班之後，也在上課，生活非常緊湊，他有三個案子在身，一個已經完成，另外兩個案子正在進行中，但被主管責備後，告知不需要負責這兩個案子。
昨日主管又給了一個專案，要他寫電腦程式，但這真不是他的專業，他不會寫程式，為什麼主管不讓他做擅長的事，反而要他去做不會做的事，請問他如何跟主管反應他無法勝任這個案子，又如何去爭取其他案子」。
這真是天下父母心，我可以理解這位愛子心切的母親的焦慮，我深吸一口氣寫下我的回應，「我理解你，也知道你的擔心，但關於小孩職場的事情我建議不要介入，只要關心他支持他就好。
剛入社會的年輕人一定都會有很多挫折，我們也都是從挫折中慢慢學習成長，慢慢成熟，有天回頭一看，這段經驗會成為他成長過程中的插曲而已，不用太煩惱」。
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如果他在這裡沒學會，下一份工作還是會碰到同樣挑戰
我給這位母親多寫了一點，「這件事情的前因後果我們都不清楚，不能亂下指導棋，或許是他的主管故意給他考驗也說不定，他也必須要知道如何call help和向上管理，這都是他的功課，若他在這裡沒學會，在下一份工作還是會碰到同樣的挑戰，你就放下，相信他會處理好的」。
粉絲媽媽接著就問，「那麼我只要當傾聽者就好了嗎」，「是的，傾聽、分享、支持、鼓勵即可，這是我們對小孩唯一能做的，小孩有父母的愛絕不會走偏的」，這是我對這位媽媽最後的鼓勵。
真的是天下父母心，不管小孩多大，父母一聽到小孩發生問題或是挫折，總是很快地想要跳進去幫他解決，好讓小孩免除煩惱，恨不得所有的問題都幫小孩擋住，但是這樣的結果，只會剝奪了小孩學習的能力以及受挫力，讓他更不知道何面對挑戰，看似為他好，結果可能害了他。
有智慧的父母真的要學會睜一隻眼閉一隻眼，對於小孩的問題不要急於出手，學會忍耐、忍耐、再忍耐，除非小孩找你討論，可以給建議但不能跳下去幫他解決。
讓小孩自己悟出了道理，自己走出一條路，無論如何都比父母給答案要來的好，因為尋找答案的過程也是他們成長的養分之一，千萬不能剝奪了這項權利。
做父母的總是愛叨念，但事實證明叨念的結果並不會改變。職場的事太過複雜，有時候回家聽到子女們抱怨，也是他們自身的感受而已，我們並不了解真正實際的狀況，包括團隊的回饋，主管的想法，客戶的喜好，專案的情形，又怎能隨便下指導棋。
如果聽到小孩在訴苦工作環境或抱怨主管、客戶有多差勁時，其實只要在情感上支持他們就好，譬如用抱不平的語氣幫他罵主管罵客戶，等他們氣消了之後，有時候自己反省，反而會過來安慰說，「哎呀～其實公司也沒那麼壞啦…」。
聽到子女抱怨工作，你或許心疼，但千萬不要動不動勸子女離職，或是打電話去跟主管溝通，這樣反而會讓子女很沒面子，也會讓公司覺得你的子女是媽寶，他們最需要的是你對他們情感的支持，而不是介入去幫他們解決問題。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為影響力品牌學院創辦人）
