作者｜亞曼達．瑞普立（Amanda Ripley） 譯者｜Geraldine Lee 出版社｜今周刊
這本書花了好長一段時間閱讀，內容真的非常多，但作者分析的衝突故事都好精采，也讓我對於近期各種事件在社群上的發展，非常有感觸啊！
小時候的我是非常害怕衝突產生，對我來說，衝突等於大聲叫囂，也等於爭奪輸贏，因此，只要一遇到這樣的狀況，就算只是路人的吵架，我都會不自覺的感到恐懼。但是，後來我發現，衝突這件事情，嚴格來說它是中立的，是我內心的恐懼讓它變成了負向，衝突其實是一個可以讓人們互相理解對方觀點的一個重要階段，然而，許多人在面臨衝突的時候，並不願意去傾聽，而用的只想爭取自己是對的、對方是錯的等二元對立思維。
作者在引言中提到關於「高衝突」分析當中，有提到不少觀點我個人非常喜歡，所以想直接複製貼上 ───
✦ 好的衝突並不等於寬恕，亦與投降無關；一次健康的衝突可以緊張激烈，但依然無損於我們的尊嚴；好的衝突不會使雙方被嘲謔或遭到扁平化。我們必須接受一件事實：沒有人擁有所有問題的答案，你我之間是相互關聯的，而我們需要健康的衝突來保護自己、相互理解、彼此改進。尤其在今天的環境中，對健康衝突的需求只會多不會少。
✦ 「高衝突」指的是一場衝突變質為善與惡之間的爭執，人會劃分「我們」與「他們」兩種陣營。
✦ 當我們處於高衝突狀態時，無論在真實世界還是虛擬環境中，每一次與對方交手，都只會讓自己變得更加情緒化。
書中提到的案例都是現實生活中的高衝突，就連身為解決衝突專家也無法預防讓自己落入衝突的泥沼中，所以，當我在讀著每一段故事的時候，都覺得內心好揪，可是，也在衝突接近尾聲的時候，感到欣慰，儘管有些憾事仍是發生了。
事實上，觀察一下現今的網路社群，在這樣虛擬的世界裡仍有不少高衝突的存在，更尤其大家隔著螢幕隔空交戰，也往往讓高衝突越演越烈。
也不免提醒自己，在面對衝突時，記得讓自己後退一步，暫停一下，不要急著給出反應，也許是讓衝突可以從高變成健康的重要步驟。
書末的附錄我也好喜歡，不僅可以識別自己內心的高衝突，也可以學習減少高衝突的發生機率。說真的，人的這一生不可能沒有衝突產生，不可能身旁的每一個人都會接受自己的觀點，因為你也是。所以藉由這本書，我期許能夠讓書友們也更明白健康的衝突才是有益彼此的，也盡量不要當衝突點火器啦（書末的附錄有說明怎麼樣的人是衝突點火器XD）
＋＋LOVE金句＋＋
◍ 這種喜歡劃分「我們」與「他們」的衝突，表面上很少直接涉及背後核心，因為故事底下通常有道伏流，而這正是最有趣的部分。
◍ 在不同意的狀況下，依然理解對立方的意見。這就像是學習第二種語言，在不改變自己信念的情況下，聆聽對方的聲音。
◍ 社群網站的設計，從根本上助長了無休止的衝突循環，而媒體炒作在其中亦功不可沒，將群眾的憤怒轉化為利潤。（這裡作者提到的是Youtube、Facebook以及Twitter。）
◍ 良好的衝突就像是火，人們生存的同時需要一些熱量、一些照明，讓我們看到自己做錯的事情，並保護自己免受獵食者的侵害。
◍ 有些人試圖生活在沒有任何衝突的世界，從不爭論或後悔，但這樣遲早會導致自己情緒內爆。
◍ 我們這個時代的挑戰，是在不妖魔化彼此的情況下，動員廣大的民眾做出改變。我們必須選擇這種溫和的作法，不僅因為這在道德上是良善的，還因為唯有這種做法才能夠真的帶來實效。
◍ 能夠深入人心的持久改變，都必須透過結合壓力與良好衝突才能實現。
◍ 任何提倡「我們」與「他們」這種對立思維的現代運動，無論是否牽涉暴力，都傾向從內部自我摧毀，因為高衝突無法容忍差異。
◍ 衝突中，每一個暴力和妖魔化的循環，都會開啟新的惡性循環。
◍ 為了在現代世界中茁壯成長，我們需要瞭解高衝突是如何發生的。
◍ 仇恨是一種重要的情緒，也僅僅是一項症狀，「衝突」才是造成仇恨的原因，而高衝突本身是個系統，不是一種感覺。
◍ 在健康的衝突中可以見到一種動態：雙方會提出問題、對彼此存有好奇。
◍ 勝利的感覺可以讓得勝的一方更具有侵略性，而非更溫和。
◍ 我們以為自己是本攤開的書，但事實並非如此。
◍ 在思考他人的行為時，我們比較容易會條件反射地責怪對方的道德缺陷。
這本書被貼上標籤的句子實在太多啦，有興趣的書友們歡迎去書店翻翻看囉！
＋＋謝謝安棋的閱讀邀請＋＋
