先前看到一些文章在探討社會中「階級固化」的問題，其中有說到「經濟資本」、「文化資本」以及「社會資本」。
看完本章後，才發現在創業上也有同樣的說法，其中：「經濟資本」→「金融資本」、「文化資本」→「人力資本」。很多概念都是相通的，這邊所強調的「社會資本」，主要還是透過傳遞及交換「價值」而來，而在此之前要先透過「金融資本」及「文化資本」來創造「價值」。
在我的認知裡，想「創造價值」就得談到如何提高受眾的滿意度，也就是要先考慮目標對象的感受，這就需要「同理心」。
一環扣一環，當我們認真思考自己能為別人帶來什麼幫助時，無形中就是在累積自己的「社會資本」，把主角從人換成公司也是同樣的邏輯。
所以把社會資本說成彼此間的「信任程度」也是對的，畢竟「信任」是商業的基礎，沒有信任只會把交易成本墊高，對誰都沒有好處。
仔細思考本章所提到的三個資本，並了解它們的本質，應該就能在工作及生活中做出更明智的「選擇」。
本章節重點摘要如下：
- 如果你關注的是長期的「客戶關係」與「銷售關係」，就會得到長期的客戶關係與銷售關係。
- 「一人公司」也需要有三種資本：
- 金融資本，盡可能以小規模創業，以便快速實現利潤。
- 人力資本，你或你的團隊為企業帶來的價值，這個價值的形式是你發展某些事業，並且能自主的經營事業所需的技能，或者是你學習這些技能的意願。
- 社會資本，社會資本往往是企業成敗的因素，它關係著市場或受眾如何看待你的產品的價值。
- 累積社會資本：在你要求受眾購買你賣的東西之前，必須經常在你的社會資本帳戶中存款，並積累你的餘額；盡力多為你的受眾提供協助與創造「價值」，藉此累積社會資本。
- 核心概念是，你的社會資本取決於你能為你的受眾提供什麼，像是「教育」、「信任」、「價值」以及「名聲」。
- 社會資本是建立在「互利關係」的基礎上，而不是單方面的商品宣傳；「關係」是建立商業所需的信任基礎。
當你利用你的「專業知識」幫助人時，可以建立起你和受眾之間的「社會資本」。
- 社會資本之所以有效，是因為它能帶來互惠關係；你分享的越多，提供真正的價值與幫助，並與他人建立關係，他們就會越想幫助你。
- 同理心可以讓關係從「我能賣給你什麼？」變成「我該如何做才能真正幫助你？」，這是累積社會資本的方法：建立長期且互利的關係。
- 當商業利益消失時，企業會因為不能「抽出時間」而漸漸遠離關係；然而，此時正是讓關係變得更有價值的時候，保持一致性與長久性是關鍵。
