跟韓國工程師溝通好挫折！原來不是文化，是我太不會說話？

^{（原文寫於2020年10月30日，重新整理收錄於此）}

老師立刻說：「有！記得加敬語！」

韓國跟日本一樣，語言裡充滿階級制度，不管開會、寫信、打招呼，都得依照對方輩分與職稱使用不同的敬語與稱呼。老師還提醒我，在名字後面加上 ‘님’（nim）會更禮貌，就像我們說的「某某先生 / 小姐」那樣，有尊重的意思。

於是我開始在聊天室裡小心翼翼地稱呼韓國同事，每次 tag 人都用「김철수님」、「이유진님」。結果真的有差，對方回覆迅速、語氣親切，整體溝通感覺順暢多了。

文化上的敬意，沒擋住技術的雷

但某次我需要跟一位韓國工程師對接系統問題。語言從韓文變成英文，彼此要用非母語的語言來溝通，又要精準描述系統異常的操作流程，就已經讓我絞盡腦汁。更慘的是，我這個「非技術人」脫口而出：「There's a bug in the system...」

嗯…果然，對方瞬間變臉。

後來才知道，「Bug」這個字對大多數工程師來說，等同於你在說他做得很爛，是一種侮辱（尤其是韓國、日本這種講究面子的文化）。

原來，要用 “issue” 或 “unexpected behavior”，這種中性又模糊的字眼，才不會踩到地雷。

跨文化只是表象，核心是溝通思維

這次經驗讓我深刻體會：

• 稱呼、敬語、快速回應，是韓國商務文化中的禮貌基本功
• 工程腦 vs 業務腦，本來就是不同世界，語言要翻譯，思維也要翻譯
• 用字遣詞太直接，會被誤會；改說法不代表說謊，而是為了「合作下去」！

這不只是文化差異，更是溝通技巧、文字敏感度與同理心的考驗。