讀《誰說選擇是理性的： 揭露選擇背後的真相，轟動學界與商界的經典之作》之心得
讀完這本書，令我印象最深刻的是「培養某領域的專長，是應付眾多選項的方法之一」，作者認為專長可以幫助人們了解選項的特質，提升處理選項數量的能力。
「提供顧客越多選擇，不代表獲利就越多」，書裡提到經典的「果醬實驗」：超市擺出30多種果醬時，大家看得津津有味，但真正掏錢的人少得可憐；反之，縮減到6種選擇時，成交率反而大幅提高。選項多≠賺更多。
對商家而言，限制選擇可以幫顧客聚焦，縮短他們在「猶豫地獄」的時間，讓他們更快下單。還可以高效運用資金被庫存，但限制選項，是否剝奪客人選擇的權利？是另一個問號？
作者提到，面對眾多選項時，有一種武器特別好用——培養某領域的專長。對消費者來說，專長像濾鏡，能自動排除不必要的雜訊。對商家來說，專注於打造專業形象，能讓顧客更容易信任並跟隨你的推薦，省去他們的選擇痛苦。簡單說，有專長的人不是選項少，而是眼裡只剩對的選項。這感覺就像別人還在糾結要哪罐果醬時，你已經開吃烤吐司了。
但要「懂」些什麼及「懂」到什麼程度，才算有專長？有一定程度的了解就對選擇有幫助了呢？還是要到專精的程度才能對做選擇有幫助？
觀察到傳銷的產品銷售會及購物台的銷售演示，是否是一種藉由教育消費者，讓他們認為自己學到某種專長、足以做選擇、選到自家商品是明智的？我曾在銷售保健食品原料公司上班，需要讓客戶了解某原料做成保健食品，被人服用後，在體內的作用機轉是什麼？可以達到對人體的某類好處、效用，客戶覺得有市場，才會購買。營養師為客戶說明時，好像在上課！我們的客戶將成品在購物台販售，要求我們提供專利文件、機轉說明…足資證明他們的產品與眾不同，做成影片在購物台說明，也像在上課，銷售成績斐然。
這些年來，各種銷售通路也以類似的手法進行銷售，消費者長時間接收這樣的銷售模式後，是否真的變「專業」了，覺得在選擇上沒有困難了呢？還是會因為所有的銷售模式都變成這樣，導致另一種選擇困難？本書似乎沒有解答，待我看看新作，是否有新的研究？
