剛開店的第一年，
我幾乎每天都盯著專頁上的評論。任何一條負面評價，都能讓我立刻大動肝火。
我焦慮到不行，總想馬上解決。
輕則低頭道歉，重則金錢賠償，
就算條件再不合理，也要讓顧客撤下評論。
這種極端做法，不只讓自己壓力爆棚，
也常跟夥伴吵到翻臉。
因為很多時候，問題根本不在我們身上。
那時的我，過度追求正面認同，
甚至連顧客在訊息裡的閒聊都很在意。
有人說我們應該修鞋，我馬上加進服務；
有人覺得應該賣鞋，我立刻進貨上架。
短短幾個月，店裡從洗鞋變成大雜燴。
最荒謬的，是我還主辦過偉士牌與模型車的同好會。
我自己都懷疑—— 這真的是洗鞋店嗎？
不只是負評會讓人迷失，
過多的讚美，更容易讓人飄飄然。
我十八歲創業，年輕氣盛，
用積蓄加借款，在逢甲商圈開了店。
同齡人大多還在讀書或打工，
所以我開店這件事成了話題。
假日總有人來探班、拍照，
我沉浸在一片誇讚聲中，
真以為自己天下無敵。
於是野心越來越大，
開始幻想像富二代一樣開跑車、過豪奢生活。
為了賺快錢，我接下各種合作，花錢不手軟，
結果吸引了想騙我簽天價本票的不肖之徒。
幸好及時踩煞車，才沒釀成災難。
過度在意評論，是很多經營者的陷阱。
評論往往帶著主觀情緒，
我們必須學會分辨哪些值得參考、哪些該忽略。
專注在有建設性的回饋，
忽略惡意或情緒性的言語，
才不會被別人的期望牽著走。
經營不是討好所有人，
而是堅持自己的價值與方向。
在這個過程中，
你會慢慢成長，
直到走到自己理想的樣子。
