"事情並非不能完成，而是沒有人告訴你完成的方法。" 法蘭茲．卡夫卡（Franz Kafka）
聲明:本筆記為個人經驗整理，請自行判斷是否適用。文中案例如有雷同，純屬巧合。
上一篇先講解大致簡易概念後，通常這樣往往還是有許多破綻需要補充，有了這些隱藏知識點，讓你有更多容錯在大錯誤上。1.襄理評判標準
你是否能活過試用期最終決定權在經理，襄理定期或不定期把自己的觀察報告給經理看影響判斷，由於公股銀行走資遣流程很麻煩，基本上襄理會趁試用期時趕快淘汰自己不喜歡的人，用的紮手且相看兩厭，避免後續要跟不喜歡的員工共識，即使被淘汰也不要太灰心。
另外，記得在試用期間內完成保險證照登陸和規章上的證照獲取避免直接淘汰。
公式函數可以用下列:
通過試用期機率 = f(做事效率(速度), ec數量(正確率),客人應對(意外處理), 你的分支業務狀況(是否能繼續塞新的業務給你), 業績, 好感度)
說實在，襄理只在乎事情做得快+很+準，錯誤一多，代表你這個櫃台無法做事，容易把來客數量破10，很多錯誤都會被總行統計公布，讓襄理丟臉(有些襄理很注意這個)，甚至有客人會嫌棄太慢而導致客訴(襄理又要花時間處理)，還要調其他人員臨時幫忙，自然而然，襄理對你的印象不會好。
客人少代表有更多時間適應和容錯，當然這前提還是看襄理的個性，尤其是那種剛晉升成襄理，通常在你做事這一塊會很刁鑽研究，祈禱你看規章的理解比較透徹，不然不照規章做，被扣分是遲早的事。
2.一些接待基礎知識
由於不同銀行會有一些不同概念，所以我只講一些通用小知識，還是以本身在的銀行規章執行。
300萬以上利息會折半，單筆利息滿2萬元會扣稅，建議客人是否需要拆單或是按月給息
金額不行塗改，其他塗改需要印章，當文件有2張紙以上，每張紙之間要蓋騎縫章
印章之間不小心重疊視為無效章，印章太淡或是有部分沒蓋到，都需要重蓋(不然你要打電話讓客人回來重蓋)
如果客人字醜到難以識別，可以用鉛筆圈起註記或是蓋章糾正(金額不行)
請客人盡量寫繁體字，簡體字看規定可用鉛筆註記或是蓋章糾正
贈與免稅額度每年244萬/人，婚嫁贈與每年100萬/人
人身保險扣稅24000元/人(產險or投資險沒有避稅)
甲存指支票帳戶，乙存指活期儲蓄帳戶
支票正面不准有任何塗改(鉛筆也不行)，並確認到期日(如果寫成2/31效力視為2/28)/禁止背書/發票人簽章/金額(以文字為主)，背面確認名字和帳號(公司為受款人需要蓋公司名稱的線章)，支票的平行線代表轉帳支付款項，如果是兌成現金要削掉平行線(看銀行規定)。
剛好支票即期並且付款地址在你工作的分行，可以直接做轉帳支付(記得看背面是誰的帳戶或是正面有限制用途的章，做相對的款項轉帳)
公司開戶時會先開個籌備處帳戶給經濟部過審，審完放行之後才可以開公司戶，注意帳戶狀態
公司印章必定會有大小章，簽名要公司名字+負責人名字
國內跨行匯款注意好銀行戶名/分行/帳號，避免客人匯錯要花時間確認和重匯，另外國內跨行匯款禁止匯到外幣帳戶
記得自家銀行ATM提領現金上限+轉帳上限+網銀轉帳上限(客人有時會問)
通常8:40為開金庫時間，建議你8:20來順便處理你的每日業務，9:00你要錢算好並且已經是可以接客的狀態(還是依照當前工作環境來調整)
3.關於壓力
由於很多客人不知道金融產品運作，很常發生客人在魯洨或是代溝的狀態，有時也會遇到明明規章沒有限制，但襄理會自己想出許多額外流程要求(即使規章沒有寫到)，我真心建議你一定要在開發一些興趣來去紓壓，定期紓壓和準時睡眠可以幫你提高專注和降低犯錯率，盡全力還是如此，也不要灰心，至少你不是第一位被打不合格考核，哈哈。
總結
金融業跟一般服務業不同在於大多數客人不懂金融，很多時候我們要扮演溝通橋梁，幫客人服務好，同時也要讓襄理滿意，這中間一定會有許多例外處理，這些很難從其他服務業中學到，不用為錯誤感到悲傷，用心好好觀察每個客人，你可以從中找到一些洞察幫助你的服務變得更好，盡力而為即可，不用太挑剔自己，這些挫折能讓你在未來的工作時做得更好。
