愛咪說業務 #53|客戶要求免費試用,是成交前奏,還是白嫖陷阱?

更新 發佈閱讀 4 分鐘

你以為做B2B生意,

客戶都是理性、專業、有流程、照規矩來的買家,

不會出現那種貪小便宜的「免費仔」?

 

錯了!

來白嫖的客戶,可多了!

 

我曾經「真心錯付」一個案子,整整大半年。

客戶是該產業的龍頭,名氣大、規模大,

聽到名字都會覺得:不可能亂來吧!

 

我們做了系統演示、教育訓練,

還照他們的環境客製化做了概念驗證(POC, Proof of Concept)。

測試結果都有達標,

接下來只剩送採購簽呈、準備簽約。

 

就在這時,客戶很誠懇地跟我說:

我們內部流程比較慢,但專案再不開工就要delay了。

不然你先讓我們試用?反正我們最後一定會買。

 

我當下其實有一點猶豫。

但想著對方是龍頭客戶,也想打好關係,

最後還是跟公司拍胸脯保證,幫他們申請了試用。

 

接下來半年,我們一路真心陪跑:

有問題就解、需求改就調,

內部業務review會議上,

這個案子三不五時被拿出來點名。

 

我每次去追進度,

窗口永遠只有一句話:

我們流程本來就慢,你要有耐心。

 

直到某一天,對方突然說:

預算被凍結,案子不做了。

然後電話不接、訊息不回,像人間蒸發。

 

後來才知道,

他們早就在「試用期間」把專案做完了。

評估完使用量,覺得不划算,直接放生。

 

對,一切就這樣結束,

好像什麼都沒發生過一樣。

 

就像你很認真追一個對象,

送花、請客、噓寒問暖,

對方也不拒絕,看起來有戲,

結果某天淡淡丟一句:

對不起,我現在不想談戀愛。

 

那我前面那些付出,算是個屁嗎?

 

今天這一篇,

想聊一個所有 B2B 業務都一定遇過的經典場景:

當客戶開口要「試用」或「POC」,

你該怎麼判斷:

他是真買家,還是吃豆腐?

 

▋ 四個維度:快速判斷「真買家 vs 吃豆腐」

我常用MEDDIC這套B2B銷售框架,

來判斷「這個試用,到底值不值得給?」

 

完整MEDDIC框架有六個要素,

我會在之後的電子報中詳細介紹。

而今天在「試用/POC」場景裡,

我會抓其中四個面向來看。

 

以下只要有兩個以上是質疑的,

那這個試用,九成是在吃豆腐。

vocus|新世代的創作平台

  


🔒 接下來的內容為「Top Sales限定」

以下「Top Sales實戰內容包」,包含了

  • MEDDIC的四個判斷面向
    用來快速分辨「真買家」還是「來吃豆腐」
  • 每個面向我實際會問的關鍵問題
  • 我用來避開白嫖的三道保險
  • 一份判斷「真買家 vs 吃豆腐」確認清單
    下次客戶一開口要試用,你可以直接對照打勾
  • 下次客戶要求試用時,一句保命的話
     

如果你不想跟我一樣,

用半年的時間,換來一句「預算被凍結」,

那這一段,會比你想像的更值錢。 

 

完整文章在此,歡迎升級訂閱!

 

你的業務夥伴

愛咪

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想從小業務變成千萬年薪Top Sales嗎? 我會用最白話的方式教你銷售、策略與人性。 「愛咪愛工話」是個講授B2B業務與職場真實故事的平台。 讓我幫助你在職場與市場中雙贏!
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