燭之武退秦師:從「利益重整」和「框架效應」學習談判的新關鍵

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燭之武退秦師文本解析

晉侯、秦伯(1)圍鄭(2),以其無禮於晉(3),且貳於楚(4)也。晉軍(5)函陵,秦軍氾南。
佚之狐(6)言於鄭伯曰:「國危矣!若使燭之武見秦君,師必退。」公從之。辭(7)曰:「臣之壯也,猶不如人;今老矣,無能爲也已。」公曰:「吾不能早用子,今急而求子,是寡人之過也。然鄭亡,子亦有不利焉。」許之。夜縋(8)而出。
見秦伯曰:「秦、晉圍鄭,鄭既知亡矣。若亡鄭而有益於君,敢以煩執事。越國以鄙遠,君知其難也。焉用亡鄭以陪鄰?鄰之厚,君之薄也。若舍鄭以爲東道主(9),行李之往來,共其乏困,君亦無所害。且君嘗爲晉君賜矣,許君焦、瑕,朝濟而夕設版焉,君之所知也。夫晉,何厭之有?既東封鄭,又欲肆其西封。若不闕秦,將焉取之?闕秦以利晉,唯君圖之。」
秦伯說(10),與鄭人盟,使杞子、逢孫、楊孫戍之,乃還。
子犯請擊之,公曰:「不可。微夫人之力不及此。因人之力而敝之,不仁;失其所與,不知;以亂易整,不武。吾其還也。」亦去之。
──《左傳》〈燭之武退秦師〉

一、註釋

  1. 晉侯、秦伯;侯、伯:諸侯爵位
  2. 圍鄭;圍:圍攻、包圍。
  3. 無禮於晉;無禮:對晉國不恭敬(外交失禮)。
  4. 貳於楚;於:對;貳:不專一、二心。鄭國同時親近楚國,被視為背叛。
  5. 軍(動詞),軍:駐軍、駐紮。例:晉軍函陵,秦軍氾南。
  6. 佚之狐:鄭國大夫(人名)。
  7. 辭曰;辭:推辭,燭之武推辭鄭伯請求。
  8. 夜縋而出;縋(ㄓㄨㄟˋ):用繩索垂下。
  9. 東道主;原意:東方道路上的主人,文中指鄭國願意成為秦國東行的接待者。
  10. 秦伯說;說(ㄩㄝˋ):高興、悅服。

二、翻譯

引用自國語文學科中心高中國文學習網

晉文公、秦穆公聯合圍攻鄭國。因為鄭文公曾經對晉文公無禮,並懷有二心,親近楚國而背叛晉國。晉國軍隊駐紮在函陵,秦國軍隊駐紮在氾水之南。佚之狐向鄭文公說:「國家情勢危急了!如果派燭之武去見秦穆公,秦軍一定會撤退。」

鄭文公聽從佚之狐的建議,去請求燭之武。燭之武推辭說:「臣在壯年時,尚且比不上別人;如今老了,不能有什麼作為了。」鄭文公說:「我不能及早重用您,現在國家情勢危急了才來請求您,這是寡人的過錯。然而若是鄭國滅亡了,對您也不利啊!」燭之武答應了。到了晚上,燭之武利用繩子偷偷垂吊出城。

燭之武見到了秦穆公說:「秦、晉圍攻鄭國,鄭國已經知道要滅亡了!如果滅掉鄭國對您有好處的話,那就勞煩您來攻打吧。越過晉國而以偏遠的鄭國作為秦的邊邑,您知道其中的困難。那麼,何必滅掉鄭國,以增加晉國的領土呢?晉國的實力雄厚了,相對的,您的實力就削弱了。您如果放過鄭國,把鄭國做為東方道路上負責招待的主人,使者的往來,鄭國可以供應他們所欠缺的物資,這對您也沒有害處。況且您曾經給予晉惠公恩惠,他答應送您焦、瑕兩地,結果早上才渡過黃河回晉,晚上就築起城牆來防禦秦國!這是您所知道的。晉國哪有滿足的時候呢?晉國已經開拓了東邊的疆界,就又會想要擴張西方的疆域,如果不損害秦國,那麼要從何處去取得土地呢?損害秦國才有利於晉國,希望您能仔細考慮!

秦穆公聽了很高興,於是和鄭國結盟,並派杞子、逢孫、楊孫三人戍守鄭國,然後才撤軍回秦國去。

晉大夫子犯請求晉文公攻擊秦軍,晉文公說:「不可以。如果沒有秦穆公的幫助,我不會有今天的地位。憑藉他人的幫助卻反過來傷害他,這是不仁;攻擊秦軍,失去親善的盟國,這是不明智;以混亂分裂來取代團結和諧,這是不合用武之道。」於是晉國也撤軍離開了鄭國。

三、快速題解:無禮於晉,且貳於楚的背景

本篇文章選自《左傳》,以春秋時代,各諸侯國爭相稱霸,不斷相互合作又攻擊紛亂時代為舞台背景,敘述一段精彩,以優異口才避免戰爭的精采外交故事。

本段故事的背景提到,晉文公以鄭國「無禮於晉」,而且「貳於楚」,為理由要和秦國合作攻打鄭國。「無禮於晉」指的是先前晉文公未即位前,以公子重耳的身分流亡經過鄭國,卻未被以禮相待;「貳於楚」則是指先前晉、楚爆發城濮之戰時,鄭國曾經出兵幫助楚國,造成兩國之間的嫌隙。鄭伯在危急之際,請託燭之武協助說服秦王放棄出兵。

四、燭之武說服秦王的關鍵:「利益重整」和「框架效應」

綜觀全文,我們可以發現,燭之武之所以能說服秦王,是因為他將焦點放置「如何做對秦國最有利?」而非只是站在鄭國的立場,想讓秦國打消攻打鄭國的念頭。

參考春秋時代的地圖,我們可以發現,鄭國事實上是一個離晉較近的小國,秦、晉聯合拿下鄭國,事實上是壯大晉國。而當有朝一日晉國想要擴大西邊的領地,攻打秦國成為一個可以預期的必然選擇。

相對的,如果秦國不攻打鄭國,既無法壯大晉國,同時也讓秦國結交到一個東邊的盟友。

燭之武站在秦國角度,將秦國原本忽略的隱憂(晉國日後為壯大勢必會攻打秦國),抬到檯面上,讓秦國重新計算攻打鄭國的長期損益,並將選擇權交回秦伯「唯君圖之」。這樣「利益重整」不是改變對方想要什麼,而是改變他「怎麼理解哪個選項對他最有利」

因此,所謂「利益重整」,並非替對方決定選項,而是改變他衡量選項時所使用的標準


同時有關燭之武的分析,背後其實也可以連結一個有趣的心理學現象「框架效應」(framing effect)

框架效應」是一種美國心理學家Daniel Kahneman 和 Amos Tversky所提出的認知偏誤,指的是有時候人們雖然面對同一種情境,但會因為訊息呈現、表述的方式(正面或負面)不同,進而影響人們做出不同的判斷與決策

人在面對同等的收益和損失,對損失會存在更多的厭惡。

在「燭之武退秦師」,我們可以看到是真實的損失風險在談判中所扮演的說服力。畢竟成為秦國的東道主,只能說是與鄭國結盟的附帶優點,真正讓秦伯改變心意的是長遠利益的消長問題。

秦伯正是被從「可能得到鄭國」的收益框架,轉入「未來可能失去安全與疆土」的損失框架。

燭之武所使用的「利益重整」技巧不只適用於古代的外交問題,在現代的商業談判中,更有其發揮空間。

由於人在面對同等的收益和損失,對損失會存在更多的厭惡。

因此在面對損失,往往會有尋求風險的傾向;面對收益時,則往往會規避風險

為了更清楚理解「框架如何影響決策」,我們可以先看一個現代心理學的經典例子:

  • 情景一:如果有兩筆投資可以選擇:一筆投資可以穩賺25萬元,另一筆投資有80%的機會賺50萬元,但也有20%的可能分文不賺。
  • 情景二:如果有兩筆投資可以選擇:如果一筆投資要穩賠25萬元,另一筆投資有80%的可能賠50萬元,但相應地也有20%的可能不賠錢。

在情境中一,大多數的人會偏好選擇穩賺25萬元:在收益中規避風險。

在情境二中,大多數的人會選擇80%可能賠50萬元:在損失中尋求風險。

可是如果實際去計算期望值,也就是以「預估收益X機率」,了解可能的收益:

選項A的期望值25萬,選項B則是40萬;事實上選項B可能是更理性的選擇。

選項C的期望值損失25萬,選項D則是損失40萬;事實上選項C可能是更理性的選擇。

然而我們卻會更偏好選另一個選項,便是受到框架效應的影響。

對於「框架效應」的認識,更能幫助我們一方面在決策時,有意識的破除自己的盲點,例如:

  1. 在收益框架下,多數人傾向表現出風險厭惡的決策行為。
  2. 在損失框架下,多數人反而傾向表現出風險偏好。
  3. 相較於收益,人們對損失具有更高的心理敏感度(損失規避)。
  4. 個體對得失的判斷,往往取決於其所設定的心理參照點。

但事實上,我們的直覺偏好是不就能促成最有利的決策,可能需要我們評估實況

我們有可能像燭之武退秦師的情境,洞悉真正危機,也有只是因為框架落入決策的盲區。

我們應該做的是如同燭之武,放大我們的思考框架考慮更多因素

例如實際去計算期望值,確切預期從某一策略中可得到的價值或效益,而不是憑感覺做決策。

當我們面對自己的決策時,了解決策的盲區,將有助我們做出更合理的判斷;

面對他人時,透過放大思考框架加上了解對方的思考傾向,將有助於在談判上更有效說服他人。

國學補充:「左傳」介紹

一、書籍與作者介紹

《左傳》作者相傳為左丘明,生平事蹟不詳,相傳為春秋時魯國太史,為《春秋》作傳闡明孔子並非以空言立說,《左傳》也因此又名《春秋左氏傳》。《左傳》為春秋三傳之一,(「傳」之功能為解釋經義文字) 也為十三經之一,為編年紀事體,以魯史為中心,旁及同時帶他國之事,不但是內容豐富的史書,義理精微,文學價值極高的散文名著,詳於記事,特別擅於描寫戰事,對後世史學與文學影響深遠,如漢代司馬遷、班固;唐代韓愈、柳宗元。

十三經: 《詩經》、《尚書》、《禮記》、《周易》、《左傳》、《公羊傳》、《穀梁傳》、《周禮》、《儀禮》、《論語》、《孝經》、《爾雅》、《孟子》

二、春秋與春秋三傳

(一)《春秋》:孔子據魯史作春秋,以魯史為中心,旁及同代他國之事,為編年體史書之祖(上起魯隱公元年,下迄魯哀公十四年),史文質約,記事簡略,微言大義。

(二)三傳

1.左傳

  • (1)年代:上起魯隱公元年,下迄魯哀公二十七年
  • (2)作者:左丘明
  • (3)寫作特色:多敘事,少義例;古文經;艷而富,其失也巫。

 

2.公羊傳

  • (1)年代:上起魯隱公元年,下迄魯哀公十四年
  • (2)作者:公羊高口述,公羊壽,胡母子都纂錄
  • (3)寫作特色:少敘事,多義例;今文經;辯而裁,其失也俗。

 

3.穀梁傳

  • (1)年代:上起魯隱公元年,下迄魯哀公十四年
  • (2)作者:穀粱赤
  • (3)寫作特色:少敘事,多義例;今文經;清而婉,其失也短。

 

《左傳》不僅記錄史實,更深刻呈現了人性在權力、利益與恐懼之間,如何透過語言完成抉擇


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