管理故事─用別人的錯堆疊自己的光環

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在遠智企業的營運部門裡,幾乎每個人都知道曉雯。

她做事細心、反應快、資料整理能力也不錯,更重要的是——

她很會「表現」。

只不過,她表現的方式,讓人越來越不舒服。


一、每一次指出錯誤,都「剛好」有觀眾

最初,大家以為曉雯只是比較認真。

會議中,當同事簡報稍有遺漏,她會立刻舉手,大聲說:

「不好意思喔,我補充一下,這個數字好像算錯了,跟我整理的不一樣。」

她語氣平靜,但音量刻意提高,確保主管一定聽見。

主管點頭,她便接著說:「我昨天其實就有發現,所以我那份才會再檢查三次。」

話說得不露骨,卻清楚地劃出一條線:

錯的是別人,細心的是她。

一次、兩次,大家忍了。

但慢慢發現——她只在「有主管、有外人、有跨部門」時,才會特別積極。


二、私下能提醒,卻選擇公開拆台

有一次,新人阿婷在報表中漏了一欄備註,其實只要私下補上即可。

但曉雯偏偏在早會時開口:

「主管,我想確認一下,這份資料是不是少了一個備註欄?因為我自己的版本都有寫清楚。」

阿婷臉色瞬間刷白。

會後,阿婷鼓起勇氣問曉雯:「你其實可以私下跟我說……」

曉雯笑笑回應:「我也是為了讓大家以後更注意啦,別想太多。」

那一刻,阿婷明白了——

這不是提醒,是示眾。


三、團隊氣氛開始變質

隨著時間推移,大家越來越小心。

開會前反覆檢查資料,不是為了品質,而是怕被曉雯抓到錯;

有人寧願不發言,也不想被她即時糾錯; 甚至有人私下說:「跟她合作壓力好大,犯錯像被公開處刑。」

更諷刺的是,曉雯的錯,卻很少被提起。

因為她總是第一個發現別人的問題,

在別人還沒來得及反應前,就先站上「正確的一方」。


四、她沒發現,信任正在流失

曉雯以為自己表現亮眼。

主管也確實一度覺得她「眼睛很利」、「很有責任感」。

但某些細節,開始讓主管感到不對勁。

  • 她從不私下協助,只在公開場合指出問題
  • 她的發言,常伴隨「我早就發現」「我本來就有注意」
  • 她很少承認別人的貢獻,卻習慣放大他人的失誤

直到某天,一個重要專案出了問題。


五、惡果出現的那一天

那次專案因為時程壓力,曉雯負責的資料也出現錯誤。

會議中,她低頭不語,期待事情能悄悄帶過。

沒想到,這次開口的,是另一位同事。

「主管,我想確認一下,這個數字是不是跟上次確認的不一致?」

全場安靜。

主管翻資料,發現錯誤確實存在,而且影響不小。

曉雯臉色發白,下意識想解釋,卻第一次發現——


沒有人替她說話。


主管沉默幾秒後說了一句話:

「曉雯,你一向很重視細節,那為什麼這次會出錯?」

這句話,正是她過去常用來問別人的語氣。

會後,主管找她談話,語氣冷靜卻清楚:

「你能力不差,但你的工作方式,讓團隊缺乏安全感。大家不是不會錯,而是怕錯。」

那天之後,她被調離核心專案,失去了過去最倚重的舞台。

她終於明白——

用別人的錯堆出來的優點,終究會崩塌。



管理啟示─

一、分清「指正錯誤」與「公開示眾」

主管要敏感察覺:

有些員工不是為了改善,而是為了表現。

問自己一句:

這個提醒,是幫助問題被解決,還是讓某個人被看見?


二、建立「私下修正、公開學習」的原則

錯誤可以討論,但不必指名道姓。

公開場合應聚焦「流程改善」,而非「誰做錯」。


三、對「踩著別人往上爬」的行為要及早制止

若主管默許,團隊就會學會互相防備,而非合作。


四、給這類員工明確回饋

清楚告訴她:

真正的專業,是讓團隊更好,而不是讓別人更難堪。


五、觀察團隊是否出現「不敢犯錯」的氛圍

當員工只想自保、不敢嘗試,

問題往往不是能力,而是安全感被破壞。


結語

一個成熟的組織,

不會獎勵「揭人瘡疤」來換掌聲的人, 而是重視那些—— 願意在私下扶人一把、在公開時讓團隊發光的人。

而主管的責任,就是讓這條界線,被清楚地看見。

用別人的錯堆疊自己的光環

用別人的錯堆疊自己的光環


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Tuan Tuan Yuan Yuan 樂活每一天
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