2/13(五)，放假前最後一天，總算聯繫上了，Funday 對於我的問題的回覆如下：
前情提要請看上篇 Oh因為我自己本身情緒波動很大，所以邊哭邊講電話，內容上可能不是100%正確。如果有（？）就是我自己沒有很明確聽得很清楚的地方。 1. 顧問制度 顧問制度偏向是帶入門，確認系統等操作問題，等學生熟悉之後基本上就不會一直追蹤（？）。 如果有任何問題或需要，可以主動聯繫官方帳號或email。 而我客訴的某顧問她本身是負責排課的，追蹤學員進度確實不是她的職責。 2. 遲遲未回覆 2/9（一）應該是Funday 有來電，但那時候我在上課就沒管，之後也沒收到簡訊/email/Line 官方帳號的通知，想說可能是求職（因為104履歷公開中，剛好也有其他公司來電），就不管了。 這中間還發生個插曲是，有好心同學幫我詢問Funday，得到的消息是「我有很多未接電話」。我超級錯愕，我怎麼不知道Funday有來電，到底是哪裡來的謠言。後來直接問Funday，他們也澄清說沒有這回事。另外週一來電，但沒接通，Funday解釋因為有其他業務，不會天天都打電話。 這部分其實有個盲點是，他們在事前事後，都沒有告知說會來電，而我確實有明確表達請Email聯繫我，此外他們從課程紀錄應該也可以發現我沒事都在上課，那怎麼可能會接他們電話。 據友人表示，講電話確實比較能知道對方的情緒及該如何應對，但如果他們先告知說會來電，也不會有聯繫不上的問題了。 而2/13（五），也是他們有先Line 留言請問什麼時候方便來電，我才會空下時間不進教室，接著才聯繫到的。 3. 合約權益 前顧問申請的專案展延360天，因為延長天數超出合約內的天數（180天），這部分就他們立場已經是多給了，所以根據合約是無法在提供更長的展延，只能付費。 所以現顧問的說法才是正確的，前顧問可能相對在回覆上沒有很嚴謹，給予了錯誤資訊。 前後說詞不一確實是他們的問題，但來電的顧問表示，目前展延都是均一方案，他沒有辦法提供給我其他更優惠的方案，最後也只能跟我說抱歉這樣。 說真的，我自己也只是想要一個交代，確定是我誤解，還是真的哪部分有問題。 所以我也是可以接受說，不行就不行，那至少過年期間我知道如何規劃我平台使用的方式。 ---- 也可能是Funday有調整過模式，以往（2021-2022）我認知到的是有問題直接聯繫顧問，現在反而是有問題先聯繫客服，之後客服會轉交給專員處理。 我確實也知道自己講電話可能會比較情緒化（我會覺得為什麼不回應我🥲，是不是該公司已經把我黑名單，還是已經裝死不處理了，我真的因為這樣很受傷），所以才會請對方email回覆，但可能電話回覆相對效益比較高，所以對方才選擇打電話。 至於為什麼第一通電話不先告知一聲真的就是羅生門了。 不論如何，已經在年前最後一個上班日得到回覆，我已經很滿意了。留言
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