Braze 跨渠道行銷自動化平台
Braze 是專為現代品牌打造的即時行銷平台，整合 Email、推播通知、App 內訊息、SMS、內容卡片與 Web Push 等多種觸點，協助企業實現全渠道個人化溝通。透過即時數據處理、靈活用戶分群與自動化旅程設計，Braze 能提升用戶參與度、轉換率與留存率，是企業實現數位成長的關鍵行銷引擎。
LeadsTech 做為 Braze 解決方案顧問，提供導入規劃、資料串接、行銷旅程設計與長期營運支援，協助品牌打造真正以用戶為核心的互動體驗。Braze 核心價值：Real-Time → Personalization → Scale
Real-Time（即時驅動）
- 整合 CRM 與第一方客戶資料
- 建立清楚的客戶分群與行銷目標
支援 B2C 與 B2B 行銷場景
Personalization（深度個人化）
根據用戶屬性、行為與偏好動態生成內容，支援 Liquid 模板與外部 API 拉入推薦資訊，打造每位用戶專屬的訊息體驗。
Scale（大規模自動化）
支援每月數千億訊息發送，搭配拖曳式 Canvas 編排工具與 AI 智能優化機制，讓行銷團隊能快速部署並持續迭代。
為什麼選擇 Braze？
整合多元行銷渠道
Email、App 推播、SMS、應用內訊息、WhatsApp 等多種觸點，跨平台一致溝通。
自動化與即時觸發
透過視覺化旅程編排工具（Canvas Flow），根據用戶瀏覽、點擊、加入購物車等行為即時觸發訊息，實現全自動化的留存與喚回。
強大個人化引擎
使用 Liquid 動態內容與 Connected Content，拉入推薦商品、會員狀態、地區活動等客製內容。
AI 優化機制
搭載 AI 時間最佳化、訊息版本優化與流失預測，提升互動與轉換表現。
開放式數據整合
與 Segment、Snowflake、mParticle、Mixpanel 等主流 CDP 與數據平台原生整合。
企業級擴充性與穩定性
支援每月千億級訊息傳遞，穩定服務全球 20 億以上終端裝置。
主要模組與功能
01
Cross-Channel Messaging（多渠道訊息）
Email、推播、SMS、App 內訊息、Web Push、WhatsApp，讓品牌觸及用戶於每個關鍵時刻。
02
Canvas Flow（行銷旅程編排）
拖曳式編排工具，可設定條件、分支與延遲，構建複雜旅程並進行 A/B 測試。
03
User Segmentation（用戶分群）
支援即時分群與動態更新，用戶進出名單自動觸發行銷內容，提升準確度。
04
Personalization（個人化與動態內容）
整合用戶屬性、行為與外部 API，讓訊息內容因人而異。
05
A/B & Multivariate Testing（訊息優化）
內建試驗工具與自動分流引擎，自動辨識最佳表現版本。
06
Braze AI（智能優化）
推薦最佳訊息發送時間、預測用戶流失風險並自動應對。
07
Data & Integration（資料串接）
提供 API、SDK 與 Braze Alloys 生態系，快速整合既有資料來源與 Martech 工具。
實績案例
某大型餐飲連鎖集團
利用地理定位與 Braze 實現「Whopper Detour」活動，吸引 320 萬人下載 App，活動 ROI 高達 37 倍。
某大型外送平台
透過年度訂餐回顧 Email，帶動社群曝光翻倍、用戶參與提升 18%。
個人理財應用
使用 Braze 導入新手引導流程，首筆入金轉換率提升至 20.34%，EDM 開信率增 72%。
某大型綜合零售商
串接線下會員資料與即時分群，推出每週一對一專屬優惠，促銷轉換率達 13%。
根據 IDC 2023 年 MarketScape 報告，Braze 同時在「大型企業行銷平台」與「中小企業行銷平台」兩份報告中獲評為領導者
根據 2023 年 Forrester Wave™：跨渠道行銷中心 報告，Braze 同樣被評為領導者（Leader）
常見問題（FAQ）
Q1：Braze 跟傳統 EDM 或行銷平台有什麼差別？
Braze 不只是 EDM 平台，而是即時且多渠道的客戶參與平台，具備跨平台訊息編排、即時事件觸發與動態個人化能力，能支援更複雜的用戶旅程與互動邏輯。
Q2：行銷人員需要懂技術才能操作 Braze 嗎？
不需要。Braze 提供拖拉式介面（Canvas Flow）與模板設計工具，行銷人員可自行設計旅程與訊息，無需寫程式。如有進階需求，亦可整合開發 API 或 SDK。
Q3：可以串接我現有的 CRM、會員系統或資料平台嗎？
可以。Braze 具備完整 API 能力，並與 Segment、Snowflake、Mixpanel、mParticle 等主流 CDP/數據平台原生整合，也支援 ERP、客服、網站資料串接。
Q4：Braze 適合中小企業還是大型品牌？
兩者皆適合。中型企業可從單一渠道或自動化旅程開始使用，隨著需求擴展功能模組；大型企業則可整合全渠道與海量資料，實現規模化精準行銷。
Q5：Braze 的訊息能做到多語言與地區差異化嗎？
可以。Braze 支援內容變數、語系區分與動態內容，可根據用戶語言、地理位置、偏好自動呈現不同訊息內容。
Q6：導入 Braze 是否需要很長時間？
依照企業規模與需求而定。一般導入期為 2～12 週。LeadsTech 提供分階段導入、快速 MVP 上線與後續優化協作，協助企業用最快速度看到成效。
我們提供的 Braze 導入與營運服務
導入規劃與技術評估
協助企業確認適合的整合架構、資料接入方式與行銷模組。
系統設置與串接實作
設定 Braze 帳號架構、SDK 嵌入、API 整合與資料 mapping。
行銷旅程設計與上線支援
規劃 Onboarding、沉睡喚醒、購物車遺棄、回購提醒等旅程流程。
個人化模板與內容設計
打造支援動態變數與內容的跨語言訊息版型。
教育訓練與內部轉移
提供操作訓練、SOP 文件與標準活動模版，協助團隊自主營運。
營運顧問與成效優化
每月活動分析、轉換追蹤、A/B 測試建議與報表優化，提升長期效益。
為什麼選擇 LeadsTech 導入 Braze？
跨平台整合經驗
我們同時精通 Braze、Adobe Experience Cloud 與 Salesforce 等領先 Martech 工具，能協助你串接會員系統、電商平台、APP、CDP 與客服中心，打造完整客戶旅程。
熟悉台灣、香港與中國大陸市場需求
我們具備三地專案經驗，了解在地語言規範、資料管理、跨境電商與營運流程，能協助你打造適應區域市場的行銷架構。
靈活導入與教育訓練支持
提供從策略顧問、流程建議、帳號設定、用戶旅程設計到實務訓練的完整交付流程，降低導入門檻，協助內部團隊快速上手。
持續營運與成效優化
不只是導入工具，我們提供持續營運支援，包括行銷活動設計、KPI 追蹤、成效分析與技術支援，陪你一起實現行銷目標。
