先學會好好說話
[蛙仔成長日記#82]
想擁有高情商，得先學會好好說話。其實很多人對「高情商」這件事有點誤會。
會覺得那是一種很厲害的能力， 好像要很會看臉色、很會應對各種人。
但你如果在職場待久一點，會慢慢發現一件很現實的事：
有些人不是不夠聰明，
也不是事情做不好， 他只是講話讓人不太想靠近。
這種情況其實很常見。
例如會議上，
有人報告一個東西， 另一個人直接回一句： 「這個方向不對吧。」
也不能說他錯，但整個氣氛就會瞬間冷掉。
又或者是，有人在討論中會很習慣講： 「這很基本欸。」 「這你怎麼會不知道？」
講的人可能只是隨口一說，但聽的人心裡會有一個聲音： 「好，那下次我少講一點好了。」
久了之後，你會發現那種人旁邊的人會變少。
不是因為他不好， 而是跟他互動有壓力。
但反過來也有一種人，
你跟他講話會覺得很順。
不是因為他特別會講什麼大道理，而是他講話的方式， 讓你覺得可以放心把事情攤開來說。
他可能會說：
「這邊我有一點不同想法，我們一起看一下？」 或者是： 「這個部分我剛剛也卡了一下，我們一起補一下會不會比較穩？」
你仔細看，
他也在指出問題， 甚至做的事情是一樣的——要修、要改。
但差別在於，他沒有把「對錯」丟到你身上， 而是把事情拉回來一起處理。
這種感覺其實差很多。
因為大部分人不是不能接受問題，而是不太能接受被否定。
所以有些人一開口，別人就開始防備； 有些人一開口， 別人反而會多講一點。
這背後其實沒有什麼很神的技巧，比較像是一種習慣。
就是你在講話之前，有沒有稍微想一下：
這句話，對方聽起來會是什麼感覺？
有些人會覺得這樣很累，好像要一直顧慮別人。
但其實不是那種「小心翼翼」，而是你慢慢會抓到一個平衡。
該直接的時候還是直接，但不用多補那幾句會讓人不舒服的話。
像是把「你這樣不行」
變成「這邊我們要不要換個做法試試看」。
把「你做錯了」
變成「這裡我們再對一下，應該可以更好」。
事情一樣要處理，但人不會被推開。
說真的，很多工作上的卡關， 不是卡在能力， 而是卡在「不想再溝通」。
因為一講話就有壓力，那大家就會選擇少講、少碰、少合作。
但工作本來就很難是自己完成的。
你再強， 也還是需要別人配合。
所以到後來你會發現，那些走得比較順的人， 不一定是最厲害的， 但通常是那種——
別人願意跟他一起把事情做完的人。
而這件事，其實就是從講話開始。
你不用刻意變成很會說話的人，也不用每句話都包裝得很漂亮。
只是慢慢練習一件很簡單的事：
講話的時候，少一點刺，多一點空間。
讓事情能往前，也讓人願意留下來一起做。
這樣其實就已經是 很夠用的高情商了。
