那些年，就在中華電信也把客服外包給第三方廠商，第三方廠商找上便宜的中國客服這時候說起…
========我是分隔線========我是一個平凡在不過的路人甲，使用中華電信上網也兩年多了，大約一週前的下午，接到了一通操著奇怪捲舌口音、自稱是中華電信的女子來電，一開口就問我的 e-mail 地址，以及是否同意把帳單改成電子式，說未來收到電子郵件後只要照上面去匯款就好。
我馬上問她，既然是中華電信，怎麼會不知道我的e-mail呢？當時申辦網路時都有留啊 ! 而且偶爾也會收到中華電信的廣告信啊！
她一樣操著奇怪的捲舌口音，結結巴巴說她們是外包廠商等等...
我心裡偷笑，想說這種老招式還敢出來詐騙，於是我一板一眼地告訴她，我的 email address 是 [email protected]
她好像聽不懂，還很認真、傻傻的跟我一個字母一個字母地仔細核對。
我強力忍著笑跟她慢慢對完，然後告訴她說，等我將來收到帳單之後，一定保證會匯錢過去，想安慰她說她的努力並沒有白費，電話那一頭發出滿懷興奮的感謝，然後我就掛上了電話… 這件事情結束後過了一週，我都忘記有這件事了，昨天下班回到家裡，收到一封來自中華電信的通知信..
原來，原來，原來這個中華電信客服自稱是外包這件事是真的 ! 怎麼辦？
深怕以後收不到帳單被剪線，昨天只好硬著頭皮打電話到中華電信客服去更改，當電話另一頭的客服小姐問我原先的 email address 時，我好像聽到她的偷笑聲，當下尷尬地想一頭撞在牆上...
