於德國留學時，筆者曾向在樂高行銷部工作的教授詢問，如何對未知的未來做出策略性的行銷規劃，並向上級做出行銷結果的預測，直到最近，一個系統化的行銷績效衡量模式才終於在我腦中形成。量化行銷策略的模式大致是先確立策略目標，再創建資料庫以瞭解顧客，然後篩選並鎖定顧客，再執行數據導向行銷，最後進行記錄保存與檢討成果。本文將闡述如何提出行銷計劃的ROI與管理顧客生命週期。
I. 如何提出行銷計劃的ROI
一般而言，行銷人員會運用購買漏斗(Purchasing Funnel)來量測行銷活動，了解行銷引導顧客走過知名度、評估、試驗、建立忠誠度等四個階段的狀況，但利用ROMI管理決策架構來擬定行銷企劃，能更加具體量化行銷活動，根據此架構，首先，行銷人員需進行市場分析，去了解既有行銷與產品對市場的影響，並探究新的行銷方式或產品上市可能會造成什麼影響，下一步，要算出既有商品的市場銷售額、成本和淨現金流，接著推估新行銷活動或新品上市的所有成本，比較一下，新行銷方案或新品上市可能帶來的收入影響，從增長的現金流，來計算出淨現值，內部報酬率與回收期，最後進行敏感度分析，找出最佳，最糟，以及預期會發生的狀況。
II. 管理顧客生命週期
顧客生命週期包括取得、 增長並留存顧客，要對每個部分都進行價值與資料分析，才能做到優良的顧客關係管理，公司可以試著量化顧客終身價值(CLTV)來更進一步分析顧客資料，可參考以下公式 :
CLTV = — 顧客取得成本 + (顧客在第一期產生毛利)(顧客在一年內不會落跑的概率)/(1+預期投資報酬率)+…+ (顧客在第N期產生毛利)(顧客在一年內不會落跑的概率)N次方/[(1+預期投資報酬率)N次方]
得到結果後，行銷人員應努力爭取高與中價值顧客，想辦法提高高價值顧客黏著度，B2B公司則可積極和高CLTV的通路夥伴建立緊密關係，另外，公司也需透過行銷對低價值顧客進行交叉銷售和增售，讓他們隨時間增長成為中高價值顧客。
最後，如今網路行銷蓬勃發展，許多企業要求行銷人員須根據數據分析來擬訂行銷策略，在資訊爆炸與眾多商品不停推陳出新的現代，這些方法能幫助行銷從業人士從大量的資料中找出可行的策略方針，也能幫助想建構量化行銷策略的企業，了解應該怎麼樣建構與解讀數據資料庫，只要謹遵一些基本的要點，每個人都能隨著經驗的累積，成為行銷數據分析師。
