在麥可·波特(Michael Porter)一般性競爭策略模型中,有三種競爭策略能幫助企業在競爭中脫穎而出 : 成本領導Cost-leadership strategies, 差異化differentiation strategies, 和集中策略 focus strategies。筆者認為本書所講數的產品美學策略更接近集中策略,藉由觸發消費者的不同感官去獲得某一群特定消費者的青睞,當然,不可諱言地,這群特定消費者能創造大眾對該品牌的特殊印象,而創造出該品牌的差異化,因此,現今企業若要在傳統競爭策略中更上一層樓,必不可輕忽美學的重要性。

在行銷心理學中,品牌是依照經驗法則進駐記憶,而人們又是透過聯想加深品牌印象,此二者是打造品牌吸引力的基本概念,此文著重於解釋讓人立刻識別品牌的秘訣與打造產品美學的方法。

I. 讓人立刻識別品牌的秘訣
寶琳.布朗曾任LVMH北美董事會主席,指導過5個不同產業的70種品牌,包括時尚與鐘錶、化妝品與烈酒、以及精品零售業品牌,她提出要讓人能夠立刻辨別品牌,在進行品牌管理時,有四個重要的準則: 可受時間考驗的、精確而特定的、可擁有的、有相關性的。
強而有力的品牌特徵會隨時間,強化人們對它識別和了解,因此公司不應太過或太常改變品牌特徵,若真想改變,也應循序漸進,此外,品牌特徵最好以非常精準且富有特定意義的字詞形容,例如蒂芙尼的顏色不是普通的藍色,而是「知更鳥蛋藍」,另一方面,公司應極力保護識別度很強的品牌,要讓人們看到贗品仍會嚮往品牌的「擁有者」,最後,關於相關性,品牌應和歷史做連結,並具備相關的實用性,才能長期被記住,例如蒂芬妮不僅有深富意義的歷史,也給人現代感。
II. 打造產品美學的方法
對於從事行銷相關工作的人,能從四個面向,運用美學來創造產品或服務的價值: 協調、詮釋、清晰闡述、策展。
協調指的是整個產品體驗,應觸發人們自身相似的記憶,創造消費者與產品的情感連結,使其後的回憶能讓人想再次體驗。
詮釋是關於產品設計要考量多重感官的體驗,研究顯示,當包裝設計與一種以上的感官互動時,品牌對消費者的影響力會增加30%。
清晰闡述是驅使顧客快速直覺地掌握產品的優點和價值,一如<瘋潮行銷>中關於觸發物能引發聯想,並造就口碑,你的品牌需要擁有能招喚出使用產品體驗的字詞。
策展可分為實體與虛擬,作者強調實體店需觸發顧客獨特的感受,而作法是除掉多於的訊息,並讓商品有清楚與有意義的分類。若消費者首次接觸產品是透過電腦螢幕,產品外觀就非常重要,且所有行銷資訊必須和產品本身調和,並反映公司的性格和使命,此點與<勾癮>中的觀點再次不謀而合。
研究發現有 87%消費者表示,支持社會或環保議題的公司,比起不支持的更有正面印象,而有88%消費者,對於支持環境議題的公司,比起不支持的有更高的忠誠度,大部分的人也說如果能選擇,會購買對環境有益的產品,因此,企業在注重美學之於,也應思考企業本身能否為環境保護貢獻一臂之力。
























