《小數據獵人》這本書是由馬丁林斯壯所寫的。馬丁林斯壯主要是在做品牌與行銷，所以這本書我很推薦給做 UX 或行銷的人。 《小數據獵人》的故事架構都差不多一致：他在世界各地某個國家或地方接到一個案子，通常是關於如何讓產品熱銷或銷售出去的問題。他會帶一個團隊到當地，拜訪當地人，進行訪談，觀察他們的房間、廚房、客廳，以及他們的擺設，看看有沒有什麼共通點，或是有沒有什麼奇怪或缺少的地方。從這些地方，他會開始聯想，看是否曾在其他案子中見過類似情況，或有沒有什麼相似之處，從這些線索中找出文化中不平衡的點，以及人們的慾望藏在哪裡。找到這些慾望和情感的缺口後，就可以回到公司，討論行銷方法或品牌形象該如何打動他們，以彌補這些缺口。 我覺得有趣的是，整本書基本上都在講這些故事，除了最後一個章節有稍微提供一個 SOP。但我個人覺得那個 SOP 參考用就好，因為他有明確講出來，那個 SOP 實際上是他寫這本書時才整理出來的。 看這本書的故事時，你會覺得他很像偵探，他會在一些小細節的地方去斟酌為什麼人們會想要這樣做。例如香料調味料瓶子的擺放方式、冰箱磁鐵的擺放位置和種類，或是某個瓶子裡插著花，那個瓶子是受保護的瓷器瓶，還是隨便一個路邊的鐵鋁罐。他會用這些小地方去延伸，思考為什麼很多人這樣做，這跟當地文化又有什麼關係。 書中提到幾點我覺得很值得大家注意： 1. **世界上的文化其實都有各自的不平衡。** 這個不平衡的來源就是人的慾望來源。有些不平衡會非常內斂，例如日本。日本在工作上就是一個非常內斂、被壓迫的社會氛圍，但同時，它也是亞洲數一數二的夜生活國家代名詞。你會發現日本其實是一個非常不平衡的狀況，也可以看得出來它的慾望在哪裡。 2. **每個人其實都有兩種年齡。** 一個是我們一般計算的生理年齡，另一個是心理年齡。他特別講心理年齡通常是人在心理裡面認為他應該要獨立長大的一個年齡程度。所以你會發現，他強調每個人不管六七八十歲，內心有時仍是二三十歲那種小孩子的心態，只是因為被社會化、被磨練過，所以戴了很多層面具。問題是那些慾望其實是在那些心理年齡裡面，所以要想辦法把它挖出來，讓他們內心的小朋友能控制不住，想辦法去得到你所提供的東西。 3. **盡量挖到他們非常私密之處。** 因為很多人的真正自我通常是藏在私密的地方。他們放在外面的東西通常是希望他人如何看待自己的一個展現。所以從這裡面要找到線索，而且最重要的是缺乏了什麼東西，這才是真正的關鍵。 4. **從這些線索中找到相似之處或缺口。** 找到有沒有什麼方向能找到所謂的氛圍感或者是缺口。如果你發現抓到之後，可以再重新訪談。通常那些人被講到那個點的時候，會有不安的情況。如果真的抓到，就要思考這些線索或氛圍感，最後能讓這些人喚起什麼情況，所以才會產生這個氛圍感。 所以這個所謂的「情感」就會是行銷的人、做品牌的人或做 User Experience 的人應該最重要抓到的核心。因為大部分的人在買東西的時候，其實很常用情感去帶動理性，而不是理性帶動情感。 我覺得這本書，如果你不是我剛才講的那種行銷領域的人，你當故事書、當一個商業偵探在探索如何打進一個市場的角度來看，其實也是非常精彩的。
