前言:
非營利組織因為 微軟 和 google 有捐贈 "非營利組織" 帳號的關係，大致都使用他們的帳號系統。我所在組織是使用 微軟 體系的，之後，會多放一些相關資訊上來。
微軟 體系用的 企業內部 AI 是 Copilot，他有一個版本叫做 Copilot Chat (語言模型是跟 OpenAI 合作的)，只要有 Microsoft 365 或 Office 365 的授權，內建都是可以免費使用的，我用了一陣子，還不錯用，以下是我在組織內部分享的文章，懶得重寫，直接貼過來分享(把各位當作同仁了，不好意思，哈哈!)。(本文有影片版本)
最近越來越多同仁開始使用 Copilot 來寫文件、整理資料、想企劃點子(咦~應該有吧! 哈哈!)。
但你有沒有遇過這種情況：
Copilot 寫出來的內容「好像哪裡怪怪的」
- 用詞太商業、不像我們平常在社福工作會用的語言
- 常常要補一句：「我們是非營利組織」、「這是對內文件」
其實，很可能不是你問得不好，
而是 Copilot 還不夠認識你。
好消息是：
👉 只要花 3 分鐘填好一個設定，就能改善很多。
Copilot 有一個常被忽略，但超重要的功能
使用路徑是這樣：
Copilot(右上角) → 設定 → 個人化 → 自訂指示 → 編輯指示
這個「自訂指示」，可以簡單理解成：
「先跟 Copilot 自我介紹，告訴它你是誰、你在什麼情境下工作。」
如果「沒有填」自訂指示，會發生什麼事？
沒有填寫時，Copilot 其實只知道一件事：
「你現在問我的這一句話是什麼？」
它不知道：
- 你是在 非營利組織
- 你服務的是 身心障礙者與家屬
- 你寫的內容是 對內文件還是對外溝通
- 你希望文字 溫暖、務實、避免商業語言
所以它常常會給你一個「放諸四海皆準的標準答案」。
這也是為什麼我們常覺得：
「內容不差，但不太像我們會用的。」
那如果「有填」自訂指示，差在哪？
當你填寫自訂指示後，等於先跟 Copilot 說清楚：
- 我在怎樣的組織工作
- 我的工作內容大概是什麼
- 我希望你用什麼方式回應我
之後你每一次提問，Copilot 都會自動把這些背景考慮進去。
實際的差別會是：
- 用詞更貼近 社福與非營利的語境
- 語氣比較像我們平常寫給同仁、家屬、社會大眾的方式
- 少很多來回補充說明的時間
- 產出的內容更「可以直接拿來用」
用一個簡單的例子說明
同樣輸入一句話：
「幫我寫一段活動介紹」
❌ 沒填自訂指示時
可能會看到像這樣的內容：
本活動旨在透過創新方式提升參與者體驗，創造多元價值與影響力。
（聽起來有點像企業簡報）
✅ 有填自訂指示（非營利／服務對象明確）後
比較可能出現：
本次活動以陪伴與支持為核心，協助心智障礙者在安全、被尊重的環境中參與學習與生活體驗。
是不是更貼近我們平常會用的語言？
重點其實只有一句話
Copilot 不是不好用，而是它還不夠認識你。
「自訂指示」就是讓它認識你的方式。
建議 您 這樣做 ✅
只要簡單在自訂指示中寫下幾件事即可，例如：
- 我在非營利組織工作
- 主要服務對象是誰
- 常需要寫哪些類型的文件
- 希望回應風格偏正式／溫暖／條列重點
不用寫得很完美，也不用一次到位，
有寫，就已經差很多。
最後的小提醒
如果你已經常用 Copilot 來：
- 寫文件
- 想活動或企劃
- 整理說明內容
那真的非常推薦你花一點時間填好「自訂指示」。
這會是所有設定裡，投報率最高的一個。
不妨現在就去看一下吧 🙂
填寫範例
以下，舉幾個實用案例給您參考，您也可以自行修改運用
1️⃣ 行政／資訊部門
適合：資訊部、行政企劃、內勤支援
我在台灣的非營利組織「??基金會」工作，主要服務心智障礙者及其家庭。
我的職務偏向行政與資訊相關，常需要處理內部文件、制度說明、專案彙整、簡報與對內溝通內容。
請在回應時：
- 優先使用繁體中文（台灣用語）
- 文字清楚、有條列重點，適合直接放入公文、簡報或內部文件
- 理解非營利組織的工作情境，不要過度商業化或銷售導向
- 在需要時可協助我將較複雜的內容改寫成「同仁容易理解」的版本
2️⃣ 社工／服務人員（第一線服務）
適合：社工、教保員、服務支持人員
我在??基金會擔任第一線服務工作，主要服務心智障礙者與其家庭，
日常工作包含服務紀錄撰寫、個案討論、活動設計與家屬溝通。
請協助我時：
- 使用溫和、具同理心的語氣
- 協助將專業內容轉換成「家屬或一般大眾也能理解」的文字
- 撰寫內容時留意服務對象的尊嚴與避免標籤化
- 提供結構清楚、實務可用的建議，而非抽象理論
3️⃣ 募款／公關／行銷
適合：募款企劃、品牌溝通、社群經營
我在??基金會負責募款與對外溝通相關工作，
對象包含一般大眾、企業與長期捐款人。
請在回應中：
- 協助我撰寫溫暖、真誠、不煽情的募款與故事內容
- 文字風格貼近台灣非營利組織與公益溝通情境
- 強調服務影響力與陪伴，而非製造同情
- 可協助我將同一內容轉換成不同平台版本（官網、社群、簡報）
4️⃣ 專案企劃／研究發展
適合：新服務設計、方案撰寫、提案
我在??基金會從事專案企劃與方案設計相關工作，
常需要撰寫計畫書、成效報告與對外補助提案。
請協助我：
- 用條理清楚、結構明確的方式整理想法
- 熟悉非營利與社福體系常見的計畫語言與邏輯
- 在撰寫目標與指標時，兼顧實務可行性與服務價值
- 協助將草稿內容潤稿成正式可送件的文字
5️⃣ 主管／中高階管理者
適合：組長、主任、處長
我在??基金會擔任管理職，需在服務價值、組織運作與人員發展間取得平衡。
請在回應時：
- 協助我快速整理重點與決策選項
- 提供結構化、可執行的建議
- 回應時可同時考量服務專業、組織文化及實務限制
- 避免過於理論化的管理術語
以上幾個使用範例給您參考，您可以依照您的需求，自行設計組合出您喜歡的 “自訂指示” 讓 AI 更懂您，回答更切合您的需求。
完
