完美的系統

更新 發佈閱讀 3 分鐘
我無論是在甲方,或是在乙方工作,講到從0到1建置一套系統,一律不建議做到完美。

為什麼?

還真不是為了賺錢 XDD,主要是以下幾點:

  1. 資源有限,而人類慾望無窮
  2. 世界唯一不變的,就是一切都在改變
  3. 欠缺客觀需求

通常負責規劃的使用者,因為"身負重任",總是會把規劃做得很細緻,但越是這樣,每個機制間就配合得越緊密,或是要花很多成本,去達成一件簡單的事。

再加上周邊其他使用者,對新系統多少都會有自己的期待,這邊加一項,那邊加一項,最後需求就會越來越大。

然而資源是有限的。

當預算、上線日壓在那兒,人力有限的狀況下,在建置期要做到"一次到位",簡直就是不切實際的造夢計畫。

我們的職責是帶團隊安全降落,所以雖然殘忍,但還是得把大家拉回現實——建置期最重要的目標,應該是托舉整個系統的核心需求,完成70-80%慣常使用的重要功能。

其次就是,每個系統在規劃時,當時面對的客觀環境(無論是使用者、技術、或是使用情境…)都有可能與後來不同。

各位是否有時會碰舊系統,看到一些天怒人怨的糞code,搞不懂當時的人為何要幹這種蠢事。

我倒是覺得,無論是人的能力、當時整體技術只能繞路解決,或是user堅持要這樣做……這就是該系統當時聚合而成的客觀環境,沒有對錯,更無好壞,只是當時的選擇而已。

人的能力會變強,技術也在進步,就連user的想法都有可能隨著時間更改,建置期認為機制應該走A方案設計,也許一年後,反而會認為B方案會更合適。

當系統架構或機制,在建置期就設計得十分"環環相扣",當有一天客觀環境變動,就難以從中間找到合適的切點進行變動,屆時若不是放棄新需求,就是要花更多成本,才能調整。

最後,也是最重要的一點——建置期的規劃,通常都是以過往"沒有這個系統時"的經驗,進行設計。

當有系統後,實際運作一年後,這時遇到的難處、想解決的問題,才是系統使用者每天面對,且困擾著他們的。

所以,以"實際碰到的問題"來規劃系統,會比用"腦袋思考系統要做哪些功能",更能貼合使用者的需要,並達到降低資源浪費,減少無用功能在系統裡堆疊的狀況。

個性雞婆使然,我在收到需求後,很常進一步向使用者求解——這個需求,想解決什麼問題。

先知道要解決什麼事,再盡可能依照實際的狀況,配合目前系統設計架構,去思考如何以最小成本,去處理這件事。

講得很美好,能不能實際做到,還是一樣要看"客觀環境"是否允許。

做系統有點像談戀愛,需要雙向奔赴才行。

不是單一個人、某個單位單方面努力就能完成的,若某方一昧前進,不知退讓,那也不會是個好用的系統。

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搖滾蛋黃酥的沙龍
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工作日常故事,講系統分析,講訪談,講職場,講心得,但不講對錯。
2023/07/11
盡量避免為了發生頻率20%的例外,影響80%的系統設計。
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2023/06/25
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