市集要收攤了,我卻捨不得走|市集觀察系列05

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之前有提過「集客」的重要性,那麼一個場地當天哪幾個時段會出現自然的人流,以及客人在市集的尾聲有哪些行動,都是非常值得觀察的,攤主可以採取哪些方式把握最後成交機會呢?​

  1. 觀察該場地出現自然人流的時段
  2. 抓住並接住客人的購物興致
  3. 收攤也要注意動作和狀態

​▋ 時間與人流

客人的心聲可能是這樣『逛市集,傍晚了,一點一點暖黃的燈亮起,好有氣氛喔!誒誒?怎麼開始收攤了,我還在看耶⋯⋯』

某次去一個市集它表定是到晚上六點結束,但是該場地附近剛好有許多展演此時也打烊,在六點之後到六點半左右,出現一波波散場人潮經過攤位區域,有不少客人此時才投入市集參觀,身為客人的我腦中浮現很多疑問:

  1. 主辦單位表定下午好幾個小時至六點一定是有他的道理,但是看到實際上明顯錯過的人流,使我思考有沒有其他可能性?
  2. 那剛剛有些攤位 5:45 就開始收攤不是很可惜嗎?還是說整個下午攤主們評估銷售已大局抵定,經過的人們跟自己的商品特性不太符合,感覺成交機率低、不如就先收尾?
  3. 有很多攤位一直奮鬥到六點半才陸續開始收,不曉得通常主辦單位可以彈性延伸到幾點?超時多久會有罰款嗎?(像演唱會的概念?X誤)
  4. 但我說這場地的帳篷區到了天色漸灰,「啪」一下亮起了暖黃燈光,搭配一些閃閃燈飾,畫面場景很美,與下午相比還別有一番風味,才亮沒多久就結束會不會有點虧?​

​▋ 購物慾爆發

看著在表定收攤時間後回流的人潮,不禁讓人聯想到展覽的最後一區——紀念品區,經由看展時的視覺衝擊產生心理波動,累積各種情感在心裡、以及形體意象在腦裡,一出展廳抵達明亮的紀念品區(很像把原本蓋住馬眼睛的黑布揭開、重見光明好想奔騰?),那種想把什麼留住的意猶未盡感將我們控制住,整個購物慾爆棚,People mountain, people sea! 或許這個現象能解釋為何總有客人在打烊前仍拼命挑東西不走,不是不肯走故意耽誤店員下班,是被某些力量支配了行動啊。

​▋ 優雅收攤、演到最後

另外想聊聊一件事,戶外場地沒有前後台之分,所以整個空間都是舞台,站在這個場地的時間都還在演出,而非六點一到就切換回下班狀態,因為觀眾都還在,攤主的行動皆仍會被客人看在眼裡,須得 Hold 住好的能量與樣貌。

  1. 準備收攤但客人還在看
    攤主忙於盤點,與客人互動處於一心二用狀態,雖說客人也知道人家要收攤了才在慢慢挑似乎是自己的問題,但整個人的興致和手上的動作真的一時停不下來,此刻如果攤主能把握這最後的機會、親切地關心,來個「惡魔的低語」鼓勵客人,說不定就成交了?
  2. 攤主去其他攤位談話
    一整天下來攤主好奇大家銷售情況,去跟其他攤主交流,然後看到自己攤位有客人才趕快跑回去,雖說沒有直接影響到客人,但就有點像進了一家店沒有任何店員在,才發現老闆去隔壁串門子了,多少給人不夠專業的印象,而且即使治安很好也不建議整個放空城、給有心人士可趁之機吧。
  3. 收納自家商品的方式
    收攤時如何保持優雅,有條有序地將桌面商品裝進容器、收進行李箱,方便好收之外需能避免商品受到撞擊或磨損。曾看過賣戒指的攤主收攤時,是把很多戒指倒進同一個小小的塑膠夾鏈袋,我都替他感到好心疼,您如何這樣對待心愛的商品?當然我知道這一定只是極少數案例,只是提一下,客人都能看到攤主是否看重自家商品的價值。

​▋ 尾聲

市集觀察系列寫到第五篇,準備暫時告一個段落囉!感謝讀者們的收看,感謝每位在市集擺攤的老闆們,感謝每一位品牌創作者的辛勤耕耘,創造出美好的作品與我們分享喜悅與熱忱,實體活動的價值與溫度是網路銷售無法取代的,祝老闆們生意興隆,祝我們的錢錢都能變成喜歡的形狀!


閱讀更多・市集觀察系列 → 

01|賣什麼 市集擺攤賣什麼好賺

02|賣多少錢 文創市集貴沒關係,不能欺騙我的感情

03|如何集客 逛市集聽到「慢慢看」三個字,我就越看越快

04|攤位陳列 市集攤位擺滿滿,我要從哪看起

05|時間與心理 市集要收攤了,我卻捨不得走


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野口的觀察筆記
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生活 × 創作 × 品牌的觀察 by StianSound|一個被稱為"野口"的女子,帶著冷靜而不冷漠的眼神觀察生活,期待和志同道合的朋友們分享獨特的幽默。
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