踏入生命產業超過 20 年，愛無限國際開發有限公司負責人高政賢（大家都叫他賢哥）外表看起來有些木訥，骨子裡卻是個熱愛挑戰極限的冒險家。
他不僅泳渡日月潭、爬玉山，今年更迷上了公路車，準備挑戰百公里賽事。這股「破風」的衝勁，也真實反映在他的事業上。有感於傳統禮儀服務的種種侷限，賢哥首創了「不預收、不綁約、全女性禮儀師」的平臺模式，把人生的「最後一哩路」化繁為簡，將發言權與選擇權，完完全全地還給家屬。
為什麼告別式不能「單點」？
面對一般大眾對生命產業「水很深、價格不透明」的刻板印象，賢哥的解法非常直白。他認為，如果連國際速食龍頭都能讓客人單點漢堡或薯條，為什麼禮儀服務只能買固定套餐？
「麥當勞這麼大都可以出到單點，為什麼我們這個行業就不行？不是每個人都喜歡可樂加薯條啊。」 賢哥笑著說。許多人花了幾十萬買下整套服務，到了真正需要時，才發現裡面有很多不需要的項目，想換又得加錢。
他常用一個非常生活化的比喻來形容這種狀況：「衣服一定要合身才會好穿，你 20 年前就把衣服買好了，現在要穿才發現太大件或太小件，那不就還要再改？甚至只能重買。」 為了讓家屬不用在悲傷的時刻還要跟業者「捉迷藏」，愛無限堅持公開透明的價格，1+1 就是等於 2，絕不硬塞不需要的服務，讓溝通成本降到最低。
把風險留給自己：先服務，後結帳
在愛無限的平臺上，有三個非常反直覺的堅持：不預收、不綁約、完成才結帳。
在傳統觀念裡，提早規劃往往等於「先付一筆錢」。但賢哥觀察到，真正的風險管理，重點在於發生事情時「有人能馬上幫忙處理」，而不是先把錢卡死。因此，他們推行了特別的會員制度，隻要擁有基礎的壽險保單（代表具備基本風險管理概念），就能免費加入會員。
「我把風險拿回來自己身上，而不是一開始就把風險推給客戶。」 賢哥語氣堅定地表示。不先收定金，意味著業者必須確保服務能完整地執行。因為錢還在客戶口袋裡，家屬就擁有了 100% 的主導權與安全感，隨時可以依照當下的需求彈性調整。這不僅是商業模式的創新，更是對自身專業的高度自信。
溫柔的陪伴：全女性禮儀師陣容
除了服務模式的彈性，愛無限還有一個極具記憶點的特色—全女性的禮儀師團隊。
要考取禮儀師證照非常困難，錄取率極低，但賢哥不僅集結了這群具備高度專業的從業人員，更看重女性特有的特質。
「女生的服務通常比較細心、溫柔，且比較沒有傳統男性那種沉重的權威感。」 在面對失去親人的脆弱時刻，家屬需要的是安定的陪伴與引導，而不是高高在上的指揮。
全女性禮儀師的設定，正是為了在最艱難的時刻，提供家屬最柔軟的支撐。同時，他們也積極與「中華生前整理推廣協會」等跨領域專業結合，將服務的觸角往前延伸，教導大眾如何以健康的心態面對人生風險。
人生就是來體驗的，然後無憾地下課
談起工作總是充滿條理的賢哥，私底下其實非常享受生活。今年他給自己的目標是騎著公路車參加南投的 100 公里挑戰賽，甚至有朋友揪他去騎「北高 360」。
「我覺得人生就是來體驗的，去體驗那些你想做、沒做過的事。」 不管是騎車磨練心志，還是大膽翻轉擁有幾十年歷史的產業規則，賢哥的出發點其實很單純—他不怕麻煩，因為他想幫大家解決麻煩。他不去追求利益最大化，而是專注於幫家屬解決痛點。
「只要把這個品牌做好，我人生下課的時候，大家的評價應該也不會太差啦，至少不要被罵就好了。」 賢哥靦腆地笑了。這份坦然與同理心，或許正是愛無限能在市場中走出另一條溫暖道路的最大原因。
面對人生終點，我們往往習慣避而不談，但賢哥用他「單點式」的減法哲學告訴我們：告別，其實可以很彈性、很透明，甚至可以完全由我們自己做主。把不需要的負擔褪去，留下最純粹的陪伴與心意，就是對家人最好的照顧。
愛無限國際開發有限公司負責人高政賢，圖為CHATGPT繪製
