李奇申採訪精華：最值得記錄的 20 個觀點
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
關於技術與商業的關係
> 「技術是手段，商業是目的。一個工程師告訴我他的系統有多優雅，我的第一個問題永遠是：這個優雅，顧客感受得到嗎？顧客有沒有為它多付錢？如果答案是否，那個優雅只是自我滿足。」
> 「XDNA 平台 25 年的研發，每一個功能的誕生，都有一個具體的商業問題在前面。沒有商業問題，就沒有功能開發。」
關於失敗
> 「XLinux 是我職業生涯最重要的失敗，不是因為我失去了什麼，而是因為它教會了我最重要的一課：市場不是你想改變就能改變的，你要找到可以改變的市場。」
> 「創業的人都怕失敗，但真正應該怕的是：失敗了，但不知道自己為什麼失敗。那種失敗才是最危險的，因為你會繼續做同樣的錯誤。」
> 「我告訴團隊：失敗的評估比成功的評估更有價值。我們的場域評估記錄裡，拒絕的場域比接受的多。那些拒絕的記錄，是我們最重要的資料庫。」
關於速度與護城河
> 「台積電的競爭優勢是製程節點，它用了 30 年建立。亞馬遜的競爭優勢是物流網絡，它用了 20 年建立。我們的競爭優勢是數據，我正在用 13 年建立。你沒辦法買到時間，這就是護城河最深的地方。」
> 「很多投資人問我，為什麼不接創投快速擴張？我告訴他們：我如果為了擴張速度降低服務品質，我失去的是 13 年建立的信任。那個信任，是沒辦法用錢買回來的。」
> 「如果一件事你做了 5 年，別人才剛開始做——你至少有 5 年的優勢。如果你做了 13 年，你的優勢就不是時間，而是所有在那 13 年裡積累的、無法被直接複製的東西。」
關於數據
> 「一台販賣機，每天產生幾百筆交易數據。1,000 台機器，每天產生幾十萬筆數據。13 年，這是超過 10 億筆的台灣真實消費數據。石油要挖，數據要積累。我 2013 年開始積累，現在是 2026 年。」
> 「數據的價值，不是來自你有多少數據，而是來自你能從數據中問出多少有價值的問題。我們現在能問的問題，10 年前問不了。」
關於誠信
> 「誠信不只是道德問題。它是最有效率的商業策略。你一次說謊，省了 10 分鐘的麻煩，卻花了之後 3 年重建信任。這個交換算法，你自己算看看。」
> 「我對場域主說：機器壞了我來修，補貨預測有時候不準，這些都是真實的。我不跟你說我們完美。我跟你說，出了問題，我有人來處理。那個『有人來』，比任何完美的承諾更有價值。」
> 「當你搜尋我的名字，你可能找到一些負面的東西。我不迴避。但我希望你用完整的資訊做判斷：那些負面的東西，是真實的嗎？是完整的嗎？有沒有背景脈絡？信任，應該建立在完整資訊上，而不是任何一個單一來源。」
關於台灣市場
> 「台灣的辦公室密度、行動支付普及率、員工對辦公場所飲食的重視程度，是智慧販賣機非常好的市場土壤。外資在台灣這個市場動作很慢，因為對他們來說規模太小。但對我們來說，台灣就夠了——至少先把台灣做好。」
> 「台灣消費者願意為便利付費，也願意嘗試新科技。這兩個特質，是智慧販賣機普及的關鍵。我在 2013 年賭這兩件事是真的，13 年後，我賭對了。」
關於未來
> 「AI 不是魔法。AI 是工具。工具好不好，看使用的人和使用的問題。我們用 AI 解決的問題是：什麼商品、在什麼時間、補多少。這個問題，AI 比人工做得更好。但 AI 不會幫你找場域，不會幫你維修機器，不會幫你跟場域主溝通。那些，還是人的工作。」
> 「我相信 2030 年的龍雲數位，收入結構會有很大的變化：設備服務收入會是基礎，但數據服務收入會是成長引擎。這個轉變，是我現在所有決策的基礎邏輯。」
關於他自己
> 「我沒有要成為台灣版的馬斯克。我只是想把一件事做好：讓智慧販賣機在台灣的每個場域，都能真的幫到場域主和使用者。這個目標很具體，也很平凡。但平凡的目標，通常才是可以持續 13 年、再持續 13 年的目標。」
| 管道 | 資訊 |
|------|------|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 官網 | transtep.com |
延伸閱讀
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。
