在觀光旅遊產業蓬勃發展的今天，不論是飯店、民宿還是在地景點經營者，大多都會選擇上架旅遊平台、票券網站來拓展客源。但你知道嗎？平台雖然幫你帶來訂單，卻也讓你失去主導權、利潤與顧客資料。
康思迅數位整理出目前常見的五大平台，包括：ezTravel 易遊網、Klook、KKday、TripAdvisor、GOMAJI，幫你從業者角度分析優劣勢，同時提供能真正提升自主經營力的數位行銷策略。
觀光旅遊五大平台優劣勢一覽：幫你曝光，還是限制你？
平台 | 抽成比例 | 優勢亮點 | 缺點與限制 |
|---|---|---|---|
ezTravel 易遊網 | 約15–20% | 台灣老字號 OTA、穩定客群、主打國旅 | 介面較舊、彈性低、以價格為導向，品牌難以被看見 |
Klook | 約20–30% | 年輕族群、APP介面優、跨境行銷力強 | 抽成高、競爭激烈、新品曝光難、內容要高度配合平台規範 |
KKday | 約20–30% | 主打深度行程、內容行銷力強、具國際曝光力 | 需通過嚴格上架與照片審核、非品牌經營導向 |
TripAdvisor | 根據合作方案彈性浮動 | 國際評論平台、外國自由行旅客常用 | 非交易導向、轉換率低、口碑回饋易失控 |
GOMAJI | 約15–25% | 團購體驗、主打價格吸引力、短期促銷強 | 高依賴促銷與優惠、吸引價格型顧客、不利長期經營 |
看似百花齊放的平台，其實底層邏輯幾乎一致──透過你的產品帶來轉換，然後從中抽成。
長期依賴平台的4大隱憂：業者常忽略的問題
1. 顧客不是你的，是平台的
即使顧客來住過、玩過，留下五星好評，你也無法再次精準接觸他。平台把持所有顧客資料，讓你無法培養熟客。
2. 抽成＋折扣雙重壓力
平台不僅抽成，還常要求上架優惠券、促銷活動，壓縮獲利空間，長期下來只能用價格競爭。
3. 品牌價值被稀釋
消費者只記得他是透過Klook或GOMAJI買的行程，很少記得你是誰。你可能是「南投某溫泉住宿券」而不是「○○溫泉會館」。
4. 曝光受制平台演算法
你表現再好，只要平台改版或行銷預算下降，就可能瞬間被流量海拋棄。你不是主角，而是平台演出的一小段插曲。
那業者可以怎麼辦？5種數位行銷策略建立你的「行銷主場」
康思迅數位過去協助多家觀光與住宿類品牌，我們發現：只靠平台，無法養出長期穩定的營收與品牌信任。
以下是推薦的數位行銷策略，幫助你從被動等單，轉向主動經營顧客關係。
1. 自架品牌官網＋導入訂購功能（打造數位資產）
不用工程師也能用 WordPress、Shopline、Wix 等工具建站，整合訂房系統或票券購買系統（如TICKETnavi、MyBooking）。
優點：
- 顧客資料屬於自己
- 可打造品牌故事與體驗
- 可導入優惠券、點數、再行銷
客人從 Google 找到你的文章 → 點擊進站 → 下單付款，不經過平台抽成，就是你的顧客資產。
2. SEO內容行銷：用文章把對的顧客吸引進來
別只寫住宿介紹，改寫能解決客人問題的內容，例如：
- 「花蓮兩天一夜必玩景點推薦」
-「台中親子旅遊行程怎麼排？」
-「苗栗賞螢＋溫泉住宿攻略」
這些內容可以吸引主動搜尋的高意圖旅客，並引導他們訂房、加入LINE好友、索取優惠。
搶佔搜尋入口，勝過和幾百家業者在平台上拼價格。
3. 社群經營＋Meta廣告：建立熟客回流機制
用Facebook、Instagram、小紅書建立視覺與品牌印象。
- 分享旅客住宿心得（UGC）
- 拍攝短影音導覽、餐點介紹
- 搭配Meta廣告投放活動促銷，設定「有旅遊意圖」的人群精準行銷
小成本的廣告，若導流到你自己的網站或LINE，每一筆都是你的客人，不是平台的。
4. 官方LINE、Email行銷：培養顧客關係，不只是一次交易
用LINE@或Mailchimp建立「名單」，進行：
- 生日優惠推播
- 節日活動邀請（情人節、聖誕節）
- 新行程、新房型優先預約通知
- 老客戶轉介紹獎勵機制
「熟客行銷」是最被低估的收入來源，許多民宿靠熟客每年穩定回流超過30%。
5. 成為地方資源整合者，自己當「小平台」
找在地業者一起合作推出套票／方案：
- A餐廳＋你家住宿＋景點接駁
- DIY手作＋溫泉券＋兩天一夜行程
- 包車一日遊＋民宿早午餐＋秘境導覽
把你家的網站變成「地方微平台」，不只能增加收入，還能提升品牌話語權。
真實案例分享：從依賴平台到主導行銷的轉型
以一間花蓮的自然系民宿為例，原本每月七成訂單來自Klook與KKday，平均每筆被抽近20%。在我們協助下進行：
- 官網建置＋部落格SEO文章
- IG與小紅書帳號經營
- LINE好友培養與LINE@推播行銷
- 結合在地手作課程推出「體驗＋住宿」套票
半年內，來自自家網站與LINE的直接訂單提升至50%，平台佔比下降，利潤提高、顧客回流率提升，品牌被記得。
你想當平台上的商品？還是顧客心中的品牌？
平台不是不能用，但如果你只用平台，那你只能當「被推廣的商品」，而不是主動打造品牌的經營者。
從今天開始，請你問自己：
- 我的品牌有自己的官網嗎？
- 我是否掌握顧客資料？
- 我的廣告是在幫平台，還是幫自己？
- 我有讓客人記得我是誰，還是只記得在哪裡買？
想要擁有屬於自己的行銷主場？
康思迅數位協助過上百家在地品牌、民宿與觀光景點，打造數位行銷系統與網站內容，讓你從平台依賴走向品牌獨立。如果你也想跳出價格戰、建立熟客經營機制，歡迎與我們聊聊，我們會陪你一起規劃從「被看見」到「被選擇」的每一步。
