張玿愷，為森友家(日阪有限公司)聯合創辦人。秉持對品質的堅持與執著，張玿愷親赴日本並克服語言障礙，實地學習高規格居家鍍膜技術，成為台灣此領域的先驅者。森友家提供從居家鍍膜到全方位清潔服務的專業解決方案。張玿愷帶領團隊以「您的生活大管家」為定位，致力成為客戶與空間間最值得信賴的橋樑，讓質感生活從乾淨開始。
從日本引進專業技術，成為台灣居家鍍膜先驅者
森友家(日阪有限公司)的誕生始於2013年，創辦人張玿愷帶著對居家服務產業的熱情與遠見，決心打造一個專屬的品牌。阿愷說：「想要做一個受客戶認可信賴的品牌。」他看準了台灣市場對高品質居家服務的需求，特別引進了日本的高規格居家鍍膜技術，並親自前往日本學習這門專業技術。語言隔閡是第一個挑戰，「完全是靠身體直覺」，他透過觀察日本師傅的操作方式，學習如何處理不同材質表面的鍍膜技巧。在阿愷不斷進行實測，邊做邊修正，終於掌握技術的精隨。「居家鍍膜技術」在當時的台灣還相對冷門，接受度不高，需要大量的市場教育，起初面臨市場認知不足的困境，很多客戶對這種透明的鍍膜效果存疑，質疑「藥劑是透明的，確定有塗嗎？」或擔心「手工操作會不會有漏掉的地方？」面對這些疑慮，張玿愷沒有退縮，而是用專業和耐心一步步建立客戶的信任，為森友家在台灣市場奠定基礎。
以日本職人精神築起─純淨、信任、家的品牌理念
森友家秉持日本職人精神，專注於提供高品質的居家鍍膜與清潔服務。阿愷深知，在競爭激烈的市場中，差異化服務是品牌生存的關鍵尤其是在清潔產業，價格浮動大，如何讓客戶願意選擇中高價格的服務，成為阿愷思考的重點，並將理念落實在品牌經營與服務，就像品牌「森友家」代表的意義─「森」象徵純淨自然，「友」代表信任與連結，「家」是他們投入所有心力的所在。
森友家核心服務是日本居家鍍膜，此外還提供冷氣清洗、洗衣機清洗、床墊沙發清洗以及水管清洗等全方位的居家清潔解決方案。森友家無毒鍍膜技術的最大價值在於「減少清潔時間，減少化學藥劑的使用」，同時能有效保護家具和設備。阿愷也強調售後服務的重要性，「我們有相對的售後服務保證」，體現了「負責到底」的精神獲得客戶信賴，成為森友家在市場中脫穎而出的關鍵因素。
面對困境正面應對，找尋突破的機會
阿愷坦言「創業後每一天醒來，都是各種挑戰」。早期居家鍍膜在台灣並不是那麼流行，作為一個新產業的創業者，森友家面臨著市場教育的難題外，恰逢疫情爆發，市場環境更加困難。面對如此困境，阿愷選擇正面對決，他認為，「只有真正去做，才能看到實際結果。如果只是想像而不行動，永遠無法知道可能的成果是什麼」堅持實踐精神，支持他度過了創業初期的困難時期。
除了市場挑戰，資金壓力也是創業過程中不可避免的問題。阿愷說到：「當初算準備了一筆資金，但在創業的路上，推廣的速度可能不會這麼快」，如何開發新客戶、如何讓更多人接受這項新穎服務，都是創業需要面對的課題。然而，這些挑戰也帶來了成長和收穫。阿愷用誠信獲得客戶信不僅成為森友家的長期客戶，還教會了張玿愷一些「人生的想法和力量」，成為他創業路上的精神導師。
用雙手為客戶雕琢出，一處能安心深呼吸的所在
「用雙手為客戶雕琢出一處能安心深呼吸的所在」，森友家為台灣居家鍍膜代表品牌。展望未來，阿愷希望能逐步設置全台灣加盟店，從台北擴展到中南部，建立全台服務網絡是第一步。進軍海外也是目標，阿愷分享已有朋友從海外來台學習森友家的技術，為品牌的國際化鋪路。「第一個是在台灣上市，第二個是拓展到海外」是森友家未來目標。
阿愷認為，品牌經營最重要的是「誠信」和「負責到底」的態度。阿愷曾幫一位客戶因使用不當進行修復，展現了對服務品質的堅持。阿愷認為「品牌是雙向的，客戶需要愛護已完成服務的區域，我們則需要有誠信的原則」森友家將持續以「您的生活大管家」的定位，致力成為客戶與空間之間最值得信賴的橋樑，讓乾淨不只是結果，更是一場質感生活的開始。
Tip：只有真正去做，才能看到實際結果。如果只是想像而不行動，永遠無法知道可能的成果是什麼
Tip：品牌經營最重要的是「誠信」和「負責到底」的態度
森友家(日阪有限公司)
台北市中山區松江路129號2樓之5
