尼爾艾歐
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如果你認真地想要透過多鄰國每天學一點外語，那它的每日連續紀錄、排行榜和經驗值就能成為為你所用的正向觸發；但如果你每天都已經累得要命，而且認為這個app的內容對你而言太簡單、或者語言學習不是你近期的目標，它的通知就應該被重新定義為惱人的、令你分心的負向觸發。
當我們知道有未讀通知時，我們就被迫開始思考那個通知可能是什麼，萬一是重要客戶的訊息怎麼辦？萬一是親人、伴侶有急事怎麼辦？尤其如果你有孩子，或正在等某通不能錯過的電話，手機上任何風吹草動都可能讓你心神不寧。
也就是說，與常見的遊戲化理論相反，伯格斯認為，要讓事情變得有趣，不是增添更多「甜甜的調味料」，而是面對這個難題的態度需要變得更嚴肅、更認真。這一點，和「Hard Fun」的觀念或我們曾提過的伯爾納德．舒茲（Bernard Suits）之觀點相似，都將「克服障礙」視為遊戲樂趣的關鍵核心。
對尼爾來說，真正造成問題的不是「通訊軟體」或「回訊息」這件事，而是以下兩種情況：一，當你在做你原來計畫要做的事情－－譬如陪伴家人時，卻在查看訊息；二，你從一開始就根本沒有好好規劃自己的時間，而是幾乎自動地，讓各種外在觸發推著你做各種你事後會覺得沒價值的事情。
在《專注力協定》第十三章中，尼爾明確地提及琺格教授的人類行為研究模型「琺格行為模型」（FBM），並直接引用了模型中行為產生的三個條件：動機（Motivation）、能力（Ability）與提示（Prompt，有時也稱為「觸發」），以此作為本書第三部分「對付外在觸發，把它駭回去」的關鍵理論根據。
在書中，海利坦言，尼爾在《專注力協定》提供的一些建議與方法，確實為他的生活帶來了微小但正面的影響；但另一方面，他認為尼爾過分將專注力不足問題的責任放在個人身上，這可能會導致我們忽視真正重要的結構性問題，甚至會有「責怪受害者」的疑慮。
就像崔斯坦在參議院作證時說的：「你可以嘗試自我控制，但螢幕另一邊有1000名工程師與你作對。」這些工程師很多都讀過尼爾的書，或者聽過他受邀到科技公司發表的演說。如今尼爾卻說：你應該對你的人生負責，按下按鈕、關掉app。這顯然是強人所難與不負責任的。
