〈《專注力協定》外在觸發篇（一）：推播通知與「注意力外溢」〉2026-05-10
如同我們在系列文章開頭時提過的，與「人道科技中心」（Center of Human Technology）創辦人崔斯坦（Tristan Harris）或《誰偷走了你的專注力？》的作者海利不同，師承並信仰琺格教授「說服科技」的尼爾．艾歐（Nir Eyal）雖然同意社群網站與App通知的設計是在「利用人類心理上的弱點」，但相較於科技公司的責任，它更強調個人的行為。
尼爾認為，談論科技公司的責任無助於我們改善問題，面對這些引誘人的外在觸發，我們要做的事情是：認識這些科技產品控制你的方法，然後如同一個駭客，用更高超的技術，將自己的環境重新設計，引導自己往真正對自己「有引力」的方向前進。
無孔不入的推播通知
琺格教授的人類行為模型認為，要促成一個行為，必須有三樣東西同時出現：動機（Motivation）、能力（Ability）與提示（Prompt，有時也稱為「觸發（trigger）」）。換句話說，就算我們「想要去做某事」且「有能力去做某事」，依然會需要某種「火花」，才能點燃引信，讓我們做出行動。
在過去的文章裡面，我們已經討論過內在觸發－－通常是一種想要擺脫不適感與不滿足感的情緒，但除了內在的觸發外，更常激發我們做出行動的，是來自外在的環境刺激，其中特別具有影響力的，便是手機、平板等電子設備對我們不斷發出的推播通知。
當電子郵件推播的功能剛推出時，「黑莓機」的使用者們簡直覺得棒透了，因為這項服務確保我們不用三番兩頭檢查電子信箱，只要新的信件送達，使用者就能立即看到。然而，在蘋果、Google等企業在智慧型手機和各種地方跟進這項功能時，一切都發生了改變。
如今的推播通知變得更加方便，但對此感到方便的不再是用戶，而是各大企業的行銷人員。透過這項功能，這些人可以把各種他們想讓你看到，但你其實不想也不必看到的內容塞到你面前，而且你還會情不自禁地點開它們，因為，如果不點開的話，你就無法知道那些提示音與「紅點」的背後到底是不是重要的內容。
而且，透過這些推播通知，科技公司在不斷破壞你對於人際關係、數位生活的界線。最開始，Facebook向你推播的是你朋友做出的、與你相關的動態，但如今，它向你推送廣告、推送公眾人物在各種貼文下的留言；連鎖店與電商也透過Line帳號和你「成為好友」，如果你要維持那些已經被綁在平台上的人際習慣和工作習慣，就必須放任這些廣告與促銷訊息，繼續無孔不入地出現在你的生活。
不讀不回，依然可能消耗專注力
在資訊愈來愈多、幾乎每次打開社群網站都一定會有未讀通知的現在，愈來愈多人有辦法無視這些通知，先把手邊的事情做完再去讀它。但一個不容忽視的事實是：很多時候，光是「不讀不回」還不夠。有愈來愈多關於人類行為與注意力的研究指出，光是「知道手機上有未讀通知」、甚至只要手機存在於視線所及的範圍內，我們的注意力就會「外溢」，難以專注於手邊的任務。
當我們知道有未讀通知時，我們就被迫開始思考那個通知可能是什麼，萬一是重要客戶的訊息怎麼辦？萬一是親人、伴侶有急事怎麼辦？尤其如果你有孩子，或正在等某通不能錯過的電話，手機上任何風吹草動都可能讓你心神不寧。
除了通知之外，光是手機在場，我們就會開始聯想到可以用手機執行的各種活動。也許是收發訊息、郵件，也許是看一下新聞、社群網站，也許是上線解手機遊戲的任務或瀏覽短影音……，這些各式各樣的「可能性」讓我們深陷其中。
有可能，在完成手邊任務之前我們都成功地「忍住」沒去碰手機，但我們依然在這個過程裡，把一部分珍貴的注意力與心思用在「抑制」這種間歇出現的衝動，結果是，我們需要費更大的功夫才有機會維持相同程度的專注。
這些現象說明了，「外在觸發」對一個人可以有多大的影響力。但尼爾認為，這種利用外物驅動自己的模型，同樣可以用來驅動我們做對自己有幫助的事情。在後續的文章中，我們會討論一些「主動利用外在觸發」的例子，並思考如何建構環境與環境中的觸發，讓它們重新成為對我們有益的工具。
