你只開發了客戶1 /10的需求Part 2

上一篇提到《客戶成功經理的必備技能》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，將會提到 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。

#客戶成功#客戶服務#客戶關係管理

2022/06/28

產品思維的創意想像

拆解 9 種客戶類型，洞察真實客戶需求｜EP2

上一篇提到《客戶成功經理的必備技能》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問（a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM）的心路歷程，將會提到 (1) 客戶服務的大原則 (2) 常見的九種客戶類型 & 拆解需求的心法 (3) 見招拆招的心法。

#客戶成功#客戶服務#客戶關係管理

2022/06/28

天使美學銷售的沙龍

自由接案學銷售

接案：「剛開始接案，學過個人品牌，常會低價接客。」我有不少學生是個人接案，一開始都是兼職，學過個人品牌，以為對接案有幫助，沒想到問題還是一樣，熟人愛殺價，新客不好接。「學個人品牌的目的是什麼」？「希望客人為專業買單」。個人品牌是行銷，行銷是吸引客人來。專業銷售是銷售，銷售是讓客人買單。幾

#接案銷售#專業銷售#銷售技巧

2023/03/27

天使美學銷售的沙龍

自由接案學銷售

接案：「剛開始接案，學過個人品牌，常會低價接客。」我有不少學生是個人接案，一開始都是兼職，學過個人品牌，以為對接案有幫助，沒想到問題還是一樣，熟人愛殺價，新客不好接。「學個人品牌的目的是什麼」？「希望客人為專業買單」。個人品牌是行銷，行銷是吸引客人來。專業銷售是銷售，銷售是讓客人買單。幾

#接案銷售#專業銷售#銷售技巧

2023/03/27

釀電影，啜一口電影的美好。

往霧的更深處去──從《白色說書人》看轉型正義，與白色恐怖影視文本

見諸參與鄧伯宸口述，鄧湘庭於〈那個大霧的時代〉記述父親回憶，鄧伯宸因故遭受牽連，而案件核心的三人，在鄧伯宸記憶裡：「成立了成大共產黨，他們製作了五星徽章，印刷共產黨宣言——刻鋼板的——他們收集中共空飄的傳單，以及中國共產黨中央委員會有關文化大革命決議文的英文打字稿，另外還有手槍子彈十發。」

#釀電影#釀藝評#藝術評論

2026/05/07

釀電影，啜一口電影的美好。

往霧的更深處去──從《白色說書人》看轉型正義，與白色恐怖影視文本

見諸參與鄧伯宸口述，鄧湘庭於〈那個大霧的時代〉記述父親回憶，鄧伯宸因故遭受牽連，而案件核心的三人，在鄧伯宸記憶裡：「成立了成大共產黨，他們製作了五星徽章，印刷共產黨宣言——刻鋼板的——他們收集中共空飄的傳單，以及中國共產黨中央委員會有關文化大革命決議文的英文打字稿，另外還有手槍子彈十發。」

#釀電影#釀藝評#藝術評論

2026/05/07

Taylor Liao的沙龍

銷售無往不利的法寶:先了解客戶

有些時候如果你面對客戶做銷售時，單純賣商品會比較快、比較直接。但是如果你一直這麼做，你會碰到一些瓶頸，最大的問題是：因為你不了解客戶，你的案子可能會做不大。你與客戶之間也很難去建立信任感，沒有信任感，當然後面衍生出來的商機，或是客戶轉介紹的機會就不大了。

#業務銷售#財務規劃

2021/12/28

Taylor Liao的沙龍

銷售無往不利的法寶:先了解客戶

有些時候如果你面對客戶做銷售時，單純賣商品會比較快、比較直接。但是如果你一直這麼做，你會碰到一些瓶頸，最大的問題是：因為你不了解客戶，你的案子可能會做不大。你與客戶之間也很難去建立信任感，沒有信任感，當然後面衍生出來的商機，或是客戶轉介紹的機會就不大了。

#業務銷售#財務規劃

2021/12/28

Amily的沙龍

北藝嚴選指南：從兒童藝術節到國際共製，聰明玩家的 75 折選戲術

當時間變少之後，看戲反而變得更加重要——這是在成為母親之後，我第一次誠實地面對這一件事：我沒有那麼多的晚上，可以任性地留給自己了。看戲不再只是「今天有沒有空」，而是牽動整個週末的結構，誰應該照顧孩子，我該在什麼時間回到家，隔天還有沒有精神帶小孩⋯⋯於是，我不得不學會一件以前並不擅長的事：挑選。

#北藝嚴選指南#兒童藝術節#臺北表演藝術中心

2026/04/20

Amily的沙龍

北藝嚴選指南：從兒童藝術節到國際共製，聰明玩家的 75 折選戲術

當時間變少之後，看戲反而變得更加重要——這是在成為母親之後，我第一次誠實地面對這一件事：我沒有那麼多的晚上，可以任性地留給自己了。看戲不再只是「今天有沒有空」，而是牽動整個週末的結構，誰應該照顧孩子，我該在什麼時間回到家，隔天還有沒有精神帶小孩⋯⋯於是，我不得不學會一件以前並不擅長的事：挑選。

#北藝嚴選指南#兒童藝術節#臺北表演藝術中心

2026/04/20

Taylor Liao的沙龍

你只開發了客戶1 /10的需求Part 2

如果一直只做產品銷售, 你可能會發生這種現象: 客戶跟你買了很多商品，是你的老客戶，你認識他(她)也很久了，但是你從來不知道他們的狀況: 身家多少、資產負債有多少? 財務上他們有什麼需要解決的問題:傳承、信託等，因此你無法深耕客戶, 業務碰到瓶頸等

#業務銷售#金融從業人員#財務規劃

2022/02/07

Taylor Liao的沙龍

你只開發了客戶1 /10的需求Part 2

如果一直只做產品銷售, 你可能會發生這種現象: 客戶跟你買了很多商品，是你的老客戶，你認識他(她)也很久了，但是你從來不知道他們的狀況: 身家多少、資產負債有多少? 財務上他們有什麼需要解決的問題:傳承、信託等，因此你無法深耕客戶, 業務碰到瓶頸等

#業務銷售#金融從業人員#財務規劃

2022/02/07

釀電影，啜一口電影的美好。

《傳奇：帕拉贊諾夫的十段殘篇》：流動、跨域、變形的「生存之道」

當代名導基里爾．賽勒布倫尼科夫身兼電影、劇場與歌劇導演，其作品流動著強烈的反叛與詩意。在俄烏戰爭爆發後，他持續以創作回應專制體制的壓迫。《傳奇：帕拉贊諾夫的十段殘篇》致敬蘇聯電影大師帕拉贊諾夫。本文作者透過媒介本質的分析，解構賽勒布倫尼科夫如何利用影劇雙棲的特質，在荒謬世道中尋找藝術的「生存之道」。

#釀電影#釀評論#藝術評論

2026/02/28

釀電影，啜一口電影的美好。

《傳奇：帕拉贊諾夫的十段殘篇》：流動、跨域、變形的「生存之道」

當代名導基里爾．賽勒布倫尼科夫身兼電影、劇場與歌劇導演，其作品流動著強烈的反叛與詩意。在俄烏戰爭爆發後，他持續以創作回應專制體制的壓迫。《傳奇：帕拉贊諾夫的十段殘篇》致敬蘇聯電影大師帕拉贊諾夫。本文作者透過媒介本質的分析，解構賽勒布倫尼科夫如何利用影劇雙棲的特質，在荒謬世道中尋找藝術的「生存之道」。

#釀電影#釀評論#藝術評論

2026/02/28

方格子 vocus 官方沙龍

🏝️ 方格創作島｜【創作地圖組】全攻略：解鎖靈感，再抽精美家電 ദ്ദി(•̀ ᗜ <)

5 月，方格創作島正式開島。這是一趟 28 天的創作旅程。活動期間，每週都會有新的任務地圖與陪跑計畫，從最簡單的帳號使用、沙龍建立，到帶著你從一句話、一張照片開始，一步一步找到屬於自己的創作節奏。不需要長篇大論，不需要完美的文筆，只需要帶上你今天的日常，就可以出發。征服創作島，抱回靈感與大獎！

#創作#vocus#方格創作島

2026/04/23

方格子 vocus 官方沙龍

🏝️ 方格創作島｜【創作地圖組】全攻略：解鎖靈感，再抽精美家電 ദ്ദി(•̀ ᗜ <)

5 月，方格創作島正式開島。這是一趟 28 天的創作旅程。活動期間，每週都會有新的任務地圖與陪跑計畫，從最簡單的帳號使用、沙龍建立，到帶著你從一句話、一張照片開始，一步一步找到屬於自己的創作節奏。不需要長篇大論，不需要完美的文筆，只需要帶上你今天的日常，就可以出發。征服創作島，抱回靈感與大獎！

#創作#vocus#方格創作島

2026/04/23

Taylor Liao的沙龍

顧問式銷售創造互利雙贏

我那時聽到這個的反應是蠻震驚的，居然聽到這麼活生生的例子。另一個想到的是:天啊，業務員責任真的重大，如果你沒有盡到該有的責任，去照顧到客戶的權益，你可能不是在替客戶解決問題，而是在製造他們的問題。

#顧問式銷售#金融業從業人員

2022/02/07

Taylor Liao的沙龍

顧問式銷售創造互利雙贏

我那時聽到這個的反應是蠻震驚的，居然聽到這麼活生生的例子。另一個想到的是:天啊，業務員責任真的重大，如果你沒有盡到該有的責任，去照顧到客戶的權益，你可能不是在替客戶解決問題，而是在製造他們的問題。

#顧問式銷售#金融業從業人員

2022/02/07

Taylor Liao的沙龍

你只發掘了1/ 10的需求, 如何增加業績

如果一直只做產品銷售, 你可能會發生這種現象: 客戶跟你買了很多商品，是你的老客戶，你認識他(她)也很久了，但是你從來不知道他們的狀況: 身家多少、資產負債有多少? 財務上他們有什麼需要解決的問題:傳承、信託等，因此你無法深耕客戶, 業務碰到瓶頸等

#發掘客戶需求#業務行銷#金融業從業人員

2022/02/07

Taylor Liao的沙龍

你只發掘了1/ 10的需求, 如何增加業績

如果一直只做產品銷售, 你可能會發生這種現象: 客戶跟你買了很多商品，是你的老客戶，你認識他(她)也很久了，但是你從來不知道他們的狀況: 身家多少、資產負債有多少? 財務上他們有什麼需要解決的問題:傳承、信託等，因此你無法深耕客戶, 業務碰到瓶頸等

#發掘客戶需求#業務行銷#金融業從業人員

2022/02/07

Taylor Liao的沙龍

金融業工作做久了會有無力感? 該轉型嗎?

不知道你工作做久了，會不會覺得有種無力感，這種無力感不是來自於公司待遇不佳，或是薪水太低等，而是來自於工作上無法施展的無奈。工作上常覺得有種無力感? 例如説公司、單位一直要求業績，給的訓練都是過於簡化的資訊、話術等，只為了快速成交交；而你是希望跟客戶建立一種長期信任的關係，你比較喜歡依照客戶

#銷售#金融從業人員#工作轉型

2023/09/04

Taylor Liao的沙龍

金融業工作做久了會有無力感? 該轉型嗎?

不知道你工作做久了，會不會覺得有種無力感，這種無力感不是來自於公司待遇不佳，或是薪水太低等，而是來自於工作上無法施展的無奈。工作上常覺得有種無力感? 例如説公司、單位一直要求業績，給的訓練都是過於簡化的資訊、話術等，只為了快速成交交；而你是希望跟客戶建立一種長期信任的關係，你比較喜歡依照客戶

#銷售#金融從業人員#工作轉型

2023/09/04

產品思維的創意想像

執行專案常見的九種客戶｜職場日記20

剛好在群眾集資平台擔任平台專員（客戶成功專員），這篇想分享我自己在接案時遇到的各種客戶，以及過往應對進退的方式，主要會強調客戶管理、客戶關係經營。這篇會將拆成三個時間軸、九種個性來說明：

#群眾募資#群眾集資#貝殼放大

2022/05/18

產品思維的創意想像

執行專案常見的九種客戶｜職場日記20

剛好在群眾集資平台擔任平台專員（客戶成功專員），這篇想分享我自己在接案時遇到的各種客戶，以及過往應對進退的方式，主要會強調客戶管理、客戶關係經營。這篇會將拆成三個時間軸、九種個性來說明：

#群眾募資#群眾集資#貝殼放大

2022/05/18