應邀錄製Podcast初體驗 :業務客服性格大解密

更新 發佈閱讀 3 分鐘

六月下旬應邀到擺渡人生學校,錄製了我人生第 一 場Podcast首秀。

►立即收聽:
【 Podcast 做業務⼀定要外向嗎📷業務、客服別傻傻分不清楚📷】

現在除了寫文章,聲音也開始露出了,到底,經營個人品牌,會把我帶到哪裡去呢?

我其實一直很納悶,為什麼常上台講話、常跟個案對話的人,聽到自己的聲音,還是這麼不習慣?

雖然很少公開討論純業務、客服主題,但因為聽到蠻多諮詢個案,對業務這份職業,存在不少誤區,對當業務的性格應該如何,更存在不少誤解,所以,剛好趁這個機會,來一次大解密!


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一說到業務,你會想到什麼?

要外向?

很會說話?

很愛交朋友?

很會說服別人?

很會話術?

死纏爛打?

愛錢?

油膩?

認識我的人可能知道,在找到天職-在成為心測顧問、職涯諮詢師之前,在業務、客服領域,我摸爬滾打不少年。第一份業務工作是國外業務,面對的全是

不同國家的企業主、CEO;後來到知名大公司國內電銷業務部門,面對的主要是個人、小家庭。

雖然,當業務不是我的職涯最終目標,但就是在當業務期間,我才有機會那麼頻繁的接觸各種不同職業、形形色色的人;甚至是各類/各國不同企業、不同風格的企業主,讓我對企業經營、產業概況、職場百態、人情世故、應對進退,有更深入的理解和學習。

而這些「業務力」

讓我對各行各業的sense和理解程度,高於一般職涯諮詢師;

讓我對於各種人事物,有更多見怪不怪的釋然;

讓我更清楚專業不是端個高大上姿態,而是用更白話、親民的方式,照顧需要的受眾。

這些能力對於我現在的工作角色,幫助太大了。

找到一篇之前寫的文章(曾刊登在Cheers快樂工作人),對業務這個角色的討論,作為補充:

📌此生一定要當一次業務的三個理由

https://vocus.cc/article/5e78916ffd89780001d8b787


不要對工作設限,不要把一份職業當作一份職業,要拆解成多項職能。

不要抗拒你目前的工作,如果覺得那不是你想要的,那首先得先找出:什麼才是你想要的。從現在的工作想辦法獲得想要的技能,立馬辭職、或一刀兩斷的跳進你不熟也沒累積的新領域,不是最好的解決辦法。

在現場聊了好久,和呂亮震老師也交流了不少寶貴的想法,但因時間關係,還有很多想講的沒機會呈現。沒關係,大家聽了若有任何疑問,歡迎提出,或找我討論喔。



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目前從事生涯諮詢教練&講師。職涯路上豐富且彎路多--30歲後才念研究所,職涯轉彎三次,最後終於得到夢想目標。在這裡除了生涯專業文,希望分享更多對職涯追尋、原生家庭、一人創業到育兒教養如何逐漸蛻變的過程,也希望給正在相似處境的你一份力量。
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