衝突，分為講理的和不講理的。
如果衝突是因個人情緒而起，會阻礙我們重新思考;如果衝突是不同想法碰撞而引起的，能讓我們保持謙卑、開始懷疑，並且心生好奇，引導我們再次思考。
好的衝突應該是觀念上的撞擊，心理學家 凱倫．「艾蒂」．傑恩 (Karen “Etty” Jehn) 說這叫做「任務衝突」。
衝突有兩種 :
一是人際衝突，也就是在個人及感情方面發生衝撞、摩擦，產生敵意。
二是任務衝突，也就是關於理念及意見的撞擊。
另外有一種人，完全不與人起衝突，這是「濫好人」。
濫好人一心只想尋求他人認同，什麼都好，什麼都不爭，也什麼都學不到。
要學習「有效的爭論」，這是重要的人生技能。
以工作來說，有人自我保護，避免衝突 ; 也有人分析講理，溝通合作。
以學習來說，有人照單全收，囫圇吞棗 ; 也有人慎思明辨，積極行動。
要如何好好的吵架呢 ?
表現親和，珍惜好的爭論。
親和是為了相處和諧，不是為了達到認知一致。當看法不一致時，提出質疑才是尊重的表現。
我們應該把爭執視為討論而不是意見分歧。「討論」，是關於想法的，而非情緒的。
好的衝突，應該是吵得兇卻不動怒的。
閱讀來源 : 《逆思維》
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