《肯尼給的震撼教育》

在所有的職能當中，我最自豪的兩項指標，是協作(collaboration)與當責(accountability)，擅長組織的折衝協調，且對成果絕不妥協。如果對比同僚、上司、下屬的360評核，通常也會獲得一致性的肯定評價。 不過，我的新老闆肯尼，輕易地顛覆了我引以為傲的指標。 老闆的本名不叫做肯尼，我這麼稱呼他，並沒有物化投射的惡意，而是他就像電影版走出來、栩栩如生的肯尼，金髮碧眼，挺拔體面，有一顆開放而溫暖的心。 和所有我服務過的老闆、最大的不同，在於肯尼很難被「考前猜題」。我想，對職場打滾已久的打工仔而言，考猜幾乎是必備的本領，老闆的hidden agenda、弦外之音、心之所向，只要略懂「眼色」，結局多能完美覆命，或雖不中、亦不遠矣。 但，我摸索匍匐了大半年，最經常性的感受是not even close(簡直差遠了)。大概了解肯尼的決策邏輯和領導風格後，我考猜的準確率仍不到1%。再簡單也不過的事情，肯尼次次都能surprise me。我很焦慮，這樣下去，遲早有天被請回家吃自己。 最近，肯尼給了我一個震撼教育。為了促進組織內的溝通順暢，他請我編纂一份內部電子刊物，同步布達組織內的重大訊息，以透明不失軟性的調性，慢慢拉近團隊之間的向心力。 肯尼和我前任新加坡老闆一樣，都是業務悍將出身，在溝通領域，賦予我很大的空間與彈性。也不排斥必要時候，需要身先士卒、登高一呼的安排。 所以，我留了刊頭最重要的欄位，讓肯尼可以好好聲張信念。而基於協作與當責的前提，我也大概列好簡扼的題綱，除了幫助肯尼按圖索驥，也方便我們初次凝聚方向共識。那些題綱，是我走訪各部門首長、最後歸納而來的結論，大家都提出了一些建設性的觀點。 肯尼讀得很仔細，湛藍迷人的眼珠，遙遙停留在題綱的背面。我很熟悉這個表情，那代表我又差遠了，他有自己想說的話語。不出所料，肯尼望向我，「我得想一想，能不能給我一點時間？」 Sure。當然好。我不放棄地又旁敲側擊了幾個切點，肯尼托著腮，感覺不是很確定。 唉，沒救了。我在心裡輕輕哀嘆一聲，每到這種時刻，我就會覺得自己的英文不夠好，無法精準收斂對話、將對方引導到具有結論性的結果上。 一眼看穿我的憂心，肯尼體貼地對我說：「不用擔心，我會寫好給你的。」 蛤？我更憂心了。我聽到了甚麼？老闆是說他會寫給我嗎？這、怎麼可能叫老闆自己寫啦？ 但我沒聽錯，肯尼換上胸有成竹、百分百的當責神情：「對，這篇我來寫。不過，你要負責替我翻譯成中文給大家喔。」 走出肯尼辦公室大門，我還是覺得宛在夢裡。不確定是不是自己能力有問題，所以他只好親自出馬。過去在小AE時代，我的老闆也曾因為太害怕我跌了全公司的股，不得不捲起袖子御駕親征。可是，無論我再怎麼不濟，讓老闆自己寫speech的僭越行徑，還是史無前例。 我提心吊膽，過了兩、三個星期，肯尼杳無回音。心裡的小劇場從驚異，來到了恐懼。怎麼辦？這會是一個測試嗎？考驗我究竟怎麼向上管理？還是，我會不會一開始就誤會了他的意思呢？ 肯尼的行程滿到天際，我向秘書好朋友討了好幾次救兵，她送來肯尼式的暖男回應：「老闆說，他一直把這件事情記在心上。」但他近期實在分身乏術，會找時間完成的。 秘書好朋友也給了我很務實的建議，雖然這件事情有當初約定的期限性，但經過幾次提醒，老闆確實知道進度的延宕，是因為必須等待他的撰擬。「那，妳就去忙妳更重要的事情。」 我還是七上八下，心裡把自己貶抑得很低。換了在之前的本土公司，我一定可以讓這件事情如期完成，也不用勞動大老闆自己操刀。 再過了幾日，肯尼在一個快要下班的傍晚，將我召喚進去。很誠懇地替自己的拖沓道歉，同時拿出密密麻麻的手稿、以及一份已經被打印工整的文本，跟我逐字對焦起來。 我受到不小的震撼，沒想到他真的一字不漏、老老實實寫完，我還以為我會收到只有幾個關鍵字的草稿。另一方面，隨著文句的朗念，我總算明白為何肯尼堅持要自己來寫。 肯尼是一個思維恢弘的領導者(人生角色6/2)，投射者的設計，洞見觀瞻，讓他對於組織的現況，有更深入而全面的觀察。他提出來的切角，對比之前的題綱，真的天差地遠，也無法依靠我明查暗訪各單位的功夫，來讓內容寫得更為貼近。 這使我不禁回想，自己在工作上展現的協作與當責，有很大一部分，建立在「揣摩上意」的前提上，務求「老闆撅撅屁股，便知道他要放甚麼屁」，不要讓老闆操任何一點心。將自己放得太大、太重、太關鍵，把「當責」，視作「通責」，通通都是自己要負責。所以，我的「協作」，早年常常變成「領銜」，有時，連我也分不清，這到底是老闆有心為之的指令，還是我個人假公濟私、利欲薰心？ 反觀肯尼，雖很在意「當責」，卻不要求一個人要「通通負責」，只寄望各人擔負起「應當之責」。如同他信任我能將刊物裡，涉及組織挑戰、焦點人物、社會責任的部分，勾勒得栩栩如生。然而，關於領航的思緒和方向，他並不鼓勵我「揣摩上意」、直接代筆的作法。 因為，那是領導的責任，他覺得有必要自己交代清楚，省去低效率的往返調校，讓我們在專擅的範疇、各司其職，為最佳化成果效力。 當肯尼把洋洋灑灑的文本向我剖析完成，便帥氣地把長腿一伸，「接下來，就交給妳了，是要全文呈現呢，或是抽取其中最精華的一段就好？我相信，妳不只能寫，還能轉化得比我更專業。」 我朝他比了一個OK的手勢，表示沒問題。順口鎮定地延長了刊物發送的期限，畢竟內容得經過大幅轉譯，和其他專欄刊目也要互相呼應，我需要一點時間整理。肯尼擺擺手，說我可以自己決定。 心裡有點激動，這可能是我漫漫職涯中，第一次回歸投射者正確設定的經驗，只須回應真正屬於自己的職責，同時為自己爭取合理的完成時間，毋須揣測、壓抑、拼命。 心裡更多的是平靜，我知道，我的職涯，終於來到一個分水嶺，脫離討好上意、包山包海的「挺身而進」，轉向聚焦所能、專注於一的「安身立命」。那些在肯尼面前，我從未命中的考猜，並非我技不如人，是因為那本非我該作答的命題。 爭分奪秒的一周之始，如果你和我一樣，覺得時間總未站在你那裡，諸事反退不進，等一等、停一停，不要緊的，可能這個責任，並不屬於你、或還未輪到你。那麼，你就先去做、對你而言，更重要的事情。 珍惜自己的能量，克制毫無節制的承攬和消耗，就是當責的開始。 *照片摘自網路