關鍵時刻，56個不動氣的責備技巧，打造士氣高、效率驚人的優質團隊
中嶋郁雄．核果文化．2016/04．黃筱涵譯．
我看的這本的封面
推薦給：
❦想知道如何「罵人」，也能讓人感覺良好的人！
自從多年前同事推薦我看《勇於管教》後，自己對"管教"才有了較正確的認知，也知道的確是得有點"勇氣"才能做得到的。
「管教」一詞，或許已有些嚴肅，那「責罵」，就確定是更濃重的情緒了；這些行為，對以和為貴、天生害羞、討好型性格等人，是極難以做到的事吧？
但是，做人做事的互動，就是逃不了溝通，逃不了對話，能否發揮「責備」的最大CP值，又將可能的傷害降到最低呢？
雖然作者中嶋郁雄指名本書是寫給主管們看的，但我覺得「父母←→子女」、「老師←→學生」等，也是能從書中蒐尋到許多好的建議，以此類推！
還有一個很重要的對象，就是「被責罵」者，當看到中嶋郁雄在書中不斷責罵主管，怎麼可以不帶著關懷的心去「責罵」屬下？不知會不會開心一點？
一個人，能被帶著關懷的責罵，應該也是一種幸福的事吧？！
用恰當的口氣、情緒及方法，勇敢「指正」吧！雙方都會變得更好的~
~ 佳句摘錄分享 ~
❦「責備」同樣能鍛鍊領導者本身；也就是說，部屬與主管會藉由這些過程教學相長。事實上，正確的責備技巧本來就能夠帶來雙贏的局面。
❦不敢責備的主管，其實很自私！
畢竟「罵人者」與「挨罵者」，本來就會在「責備」的過程中激盪彼此的情感，正因為這個行為觸動到「情感對應」，事後當然會對到"尷尬"。從部屬的角度來看，當感受到刺激後，才懂得重新審視「自己的不足之處」、「應改善的缺點」。
❦不敢責備，將造成的大負面影響
1.阻礙部屬從錯誤中學習成長 (如果我有做錯的地方，真希望有人可以指導我)
2.主管的帶人能力會遭受質疑
3.只會當好人的主管，難以信任 (只想明哲保身，裝什麼好人！)
❦為了幫助部屬成長，必須引導對方發現連自己都沒察覺的「優點」。
❦試試「加倍讚美」，讓年長部屬不敢倚老賣老。
❦把「下次改進」，換成「請幫我忙」。
❦想要讓「人類」變成「人」，「責罵」是不可或缺的教育行為。
❦不責罵，其實是「不關心」
這種逃避責罵、指導的態度，以及只想做好表面工夫的心態，就代長他們絲毫不在意部屬的成長。
圖片引自iStock https://reurl.cc/94eVqj
##
🔮小昕藏書【🚀效率學】
