諺語道：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」一句話語出口，如果是好話，令人受用，令人歡喜，那即使在寒冬困境中，也使人感到一絲的暖意；若這句話粗鄙難聽，令人不喜，令人厭惡，那麼即使在炎炎夏日下，也會令人感到寒冷透心。這良言惡語，若能從心態來調整，那麼整頓心靈就是，但最常會令人迷惑的就是「說者無心，聽者有意」的情況了。組織話語出口看似簡單，但這話語要如何說得好，說得打動人心，達成共識上的溝通，卻是一件要好好揣摩的費心事了。
曾經佛陀在舍衛國祇樹給孤獨園時，為了所欣釋子比丘的惡語事件，就向比丘們說過去世說粗俗語、柔軟語受到不同待遇的因緣。
在《生經》中，提到有位所欣釋子比丘常常外出，多次在名門望族家出入，不論是早是晚。
那時阿難、優陀、薄拘盧等比丘聚在一起時，就向所欣釋子比丘說：「賢者啊！你為什麼不論早晚的常常外出？為什麼不固定外出和歸來的時間呢？也不節制外出的地方。」
所欣釋子比丘立刻回罵眾人，說：「你們實在沒有智慧，為此事紛紛擾擾，不能安定自己的心，還對我惡言相向。你們很懈怠，都不為眾比丘做一些事情。我今天時常外出，都是為眾比丘備辦許多事情，你們能像我一樣勞苦奔走嗎？能為眾比丘去辦事嗎？不要說我有許多的理由，也不要說你們的事務比我多。你們的事情能合力完成，你們怎麼能知道我如何備辦眾比丘事情的辛苦呢？」
那時比丘因此而發起較量的心念。當時有三個人言語柔軟，氣質出眾，憑藉自己本身的福德力與行為分別去托缽，多有所得，皆勝過所欣釋子。一位較鈍愚的比丘用粗暴的方式，勉強求取，但不如預期所想。另一位到長者家，得到長者滿滿一甖的供養。而阿難也到長者家，用柔軟語及往昔自己所培養的福德，為長者說法，令長者及他的家人歡喜，阿難因而獲得許多供養，長者和他的家人歡喜布施，隨喜布施，無任何被強求的壓力。
比丘們就把這事的前因後果詳細地告訴佛陀。
佛陀就告訴比丘們：「這四個人不只今世較量托缽成果時，只有一人所得很少，其他人所獲良多，阿難還能向眾人說法，協助眾人安定身心。在更久以前，別國的土地上，有四人感情深厚，聚集在一起，共同居住。某一天，有位獵師獵殺到一頭鹿，正要進城。這四人悄悄地議論：『我們各自想辦法，向獵師索取鹿肉，看誰獲得比較多。』說完隨即各自行動。
「第一個人用命令的口氣向獵師開口，以強悍的語句，高傲的姿態說：『喂！獵人！立刻給我一些肉，我想要吃。』
「第二個人說：『希望大哥你施捨一些肉，讓弟弟我可以飽食。』
「第三個人說：『仁慈的你如此令人敬愛，可以贈送一些肉給我，我實在很想吃點肉。』
「第四個人說：『情感深厚的您要捐助鹿肉時，希望您能布施給我，我想食用鹿肉，我們現在都同樣的飢餓、口渴。』
「這時獵師明辯四個人說的言語後，就隨他們所說的言語，分別來回答，他對第一個人說道：『你的言語如此粗鄙不堪，讓我怎麼會想給你肉呢？你的言辭如此刺痛人心，我只有鹿角可以布施給你。』
「對第二個人說道：『你做人真是善良，稱我為大哥，你的言語像身體般鞏固我，就送你一隻鹿腳。』
「對第三個人說道：『你如此的敬愛我，且心中懷著慈悲哀愍的心，你說的言語就如同是我的心腹，我就給你鹿的心和肝。』
「對第四個人說道：『你把我當情感深厚的人，我們是如此的契合，你的言語令我覺得愉快，鹿肉就全布施給你。』
「於是，獵師隨著四人的心願，及言語的粗劣、細謹，把獵物分別分給四人。
「當時，天人在一旁看著，便說道：『觀察這四人所說的言辭，唯有柔軟語才能深得人心，所以切勿說粗鄙的言語，而讓衰敗之事纏繞自身。』」
這時，佛陀告訴比丘們：「第一個說粗鄙話的人，就是所欣釋子；第二個人是颰陀和梨；第三個人是黑優陀：第四個人則是阿難；而說偈頌的天人，就是我。那時我們相處一起，而今日也是如此。」
看著這四人為了相同的目的，用了不同的話語，遭遇不同的對待，想想有時見到同一件事，不同的人去表達、爭取，結果卻有所不同，除了本身與他人的因緣，這說話的藝術也是要隨時自省反思的因素啊！
