跨領域如何進入雲端運算業？
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刊登於換日線：無相關背景，如何從台灣進到澳洲雲端運算產業？──你的轉職焦慮，來自於不知道自己的獨家優勢｜中中／讀者投書｜換日線 (cw.com.tw)
上周一位讀者問我：如果沒有相關背景，該如何踏入雲端運算業？
我覺得這是個很有趣的問題。
記得快畢業在找工作的期間，覺得自己最大的劣勢就是「沒有工作經驗」，每次面試時都無比緊張，看著氣派的辦公室裝潢、西裝筆挺的面試官、熟練說著英文專有名詞的人資，「我是個冒牌貨」的念頭怎麼都壓抑不住。
後來我明白了，眼前的這些專業人士、職場前輩，不也都是這樣過來的嗎？從沒有工作經驗到有工作經驗、從別的行業跳到這個行業，從無到有。
雞生蛋、蛋生雞的道理你懂得，沒有人生下來就會做某件事情、或擁有某個產業的經驗。
我的同事們來自各個背景，除去最「學以致用」的資訊工程、資訊管理外，社會學、公共行政、國際貿易、韓文、經濟都有。如果是已經畢業多年的專業人士，也都有不同產業的經歷。
利用矩陣，找到你的獨家優勢
你可以把「目標職位」和「過去職位」依照矩陣方式，以「產業」、「職能」、「地點」分析，尋找交集，善用優勢。
譬如我過去是在台灣（地點）做自動化（產業）的技術業務（Pre-sales）（職能），因此對於雇主來說，技術業務就是一個「帶得走的價值」、「可轉換技能」。
Pre-sales 學習能力很強、表達能力也不錯，能夠化繁為簡，用生動、淺顯的方式將枯燥的技術說明清楚。同時有解決問題的熱忱，能夠幫「卡關」的客戶排除困難。站在雇主的角度，雖然換了個產業，許多東西要重新摸索，但 Pre-sales 工作本身就常常在學習新東西，給他一點時間，應該不是問題。
因此，現在的我成功轉換跑道，在澳洲（地點）做雲端運算（產業）的 Pre-sales（職能），面試時雇主的確特別看重我的技術背景、表達能力。
同樣的，文章開頭的讀者，之前擁有在製造業做業務的經驗，期望能踏入 SaaS, PaaS，他的獨家優勢就是：能以業務（職能）切入，服務製造業（產業）客戶，做數位轉型。
你的獨家優勢有什麼價值？
談談自己過去都怎麼把單簽回來吧！碰到難纏客戶時怎麼辦？在我產品組的同事眼裡，業務太勇猛了，天天在第一線拆炸彈，一定有許多精彩故事可以分享。
譬如有次我碰到一位客戶，明明有需求，卻對我的任何解釋都存疑，無論我怎麼跟他電話溝通、信件往返，附上技術文件都沒有用，始終說要再考慮，專案也因此延宕。後來，我決定幫他介紹一位「專家」，由他帶領著「技術團隊」，幫他設計一套工作坊。成功地在第一場電話會議就取得客戶信任，也讓接下來的專案展開更順利。
客戶不知道的是，其實專家就是我同事，技術團隊也是我們合作已久的夥伴，我們所講的方法論其實都是同一套。只是透過第三方、透過轉介營造出來的儀式感，讓客戶安心，覺得自己有妥善被照顧。
不斷問自己「為什麼」？試著挖得更深一點，直到你找到價值所在。
順帶一提，根據我的觀察，製造業可是對數位轉型最有興趣、口袋也最深的一群客戶呢！如果能好好發揮，一定能派上用場。
你有什麼獨家優勢是雇主缺乏的？
「多元與包容」(Diversity & Inclusion, D&I)，是近幾年國外企業的「顯學」，也是新職場文化。強調在職場上，尊重且保有每個人的差異性。。
一間賣智慧手錶的公司，如果充滿著年輕男性工程師，要如何設計出符合熟齡女性需求的產品？譬如蘋果第一代的 Apple Health 是一個全方位的健康追蹤 App，蘋果在 2014 年的發表會上表示這個 App「可以監測所有你感興趣的指數」，但卻忘了放進一個人類已經追蹤千百年的身體週期：月經。雖然在之後的產品更新已經補上月經這個項目，但 Apple Health 絕對不是唯一一個提醒我們要從使用者角度出發的產品。
沒錯，也許以雲端運算業而言，我們仍是新手，有很多的專有名詞和技術都不懂，但有沒有什麼客戶產業的洞察，是反而在 IT 產業打滾多年的「老 IT」所不知道的？
製造業客戶有什麼痛點？在以前身處的環境中，你觀察到了什麼？也許是自動化不夠、效率低落，或者還在「工人智慧」，誤判率高。如果改善了這些，又能怎麼幫助客戶？是賺更多錢、省更多錢、或是讓他的客戶更離不開？
沒有人生下來就是行業專家，我們就像個背包客，不斷地在職涯道路上尋找可以放進背包、帶得走的東西，即使踏入不同領域，也能夠發揮價值，佔有一席之地。
