以前我在教育公司，底下帶著幾百人的銷售顧問團隊，在對他們做培訓時，他們最常問到的部分是「疑義處理」，意思就是前面跟客戶都談得很好，到了要付款那一刻，絕大部分的客戶都是回答：「我再想想」
我剛進公司時也在一線打電話，也會碰到相同的問題，通常我接到這個問題時，我會反問客戶：「請問您考慮的點是哪一個呢？」最多的問題點有三個：時間、價格跟效果
第一個時間的問題，我會請問客戶：「如果您想學好一個新事物，請問一天25分鐘夠嗎？如果一天連25分鐘都安排不出來，您覺得這件事能學好嗎？」
第二個價格的問題，我會把購買的價格切成單位時間，把價格跟未來學會新技能後的單位產值做比較，如此客戶就能很直觀地明白，學習是一種投資而不是一種消費
第三個效果的問題，我一般會先以自己為例子，說我自己現在能流利地用英語參加幾週的國際會議，看起來好像很厲害，其實訣竅也只有三個字！一般客戶到了這裡會很好奇是哪三個字？學習哪有這麼容易？我會回答：「開始學！」
所有的事情都是一樣，只有開始了才有機會，如果不開始，我們連沾到邊的可能都沒有，現在我更把自己的想法往前進一步，所有的事情，只要開始了就是一種成功！
我們常常會擔心自己什麼事做不好，或是什麼事做了又放棄是浪費時間，但事實是如果沒有開始做，我們根本不會知道自己喜不喜歡、擅不擅長，如果喜歡但無法做到擅長可以當成興趣；如果不喜歡但是擅長，也許能當作謀生的技能；如果不喜歡又不擅長，起碼我們嘗試過；如果試了以後發現自己喜歡又擅長，那就是撿到寶了！
所以與其擔心試了之後的結果不好，不如先踏出嘗試的第一步，只要開始了，就是一種成功！
