「你現在在想什麼？」
當我們在與人相處過程中，感覺到不舒服、討厭甚至憤恨的情緒時，不妨先按個暫停鍵，在心中先問一問自己，現在想到了什麼？
每個人都有自己的一套專屬信念，在面對新事件時，能夠在1/3秒內無意識的、自動爲它附加正面或負面的初步評估，也就是這「對我有好處」或是「對我有壞處」。隨著訊息量增加，評估內容會更加完整。這些心理反應就像反射動作一樣迅速發生，起初自我意志還尚未參與，被稱為「自動化思考」或「前意識認知」。
我們可以透過訓練，意識到「前意識認知」的存在，學習重建基模與良好的信念，促使那些不準確的自動化思考能有意識的被修正過來。
憤怒的公式
- 認知：事件發生時，我們會根據過去經驗、內心期望與信念模式，為事件定義出正面或負面的評價。
- 情感：一旦不小心觸發到了個人的內心創傷，痛苦的感受可能會帶來強烈的危機感與威脅感，此時天生內建的「戰或逃反應」系統便會啟動。我們會下意識地將自己視為受害者，而對方則是邪惡的一方。
- 動機：為了保護自己權力必須懲罰冒犯者，批判慾望湧現，曾經認為的優點可能一瞬被打上了負面的評價。踩到地雷、破壞規則的嚴重程度影響著我們對他人的敵意程度。
- 行為：抵禦或攻擊，受到傷害時可能會以傷害反擊，例如抹黑對方。
認知行為療法
藉由培養客觀的想法與信念，鼓勵人們重新檢視自己的詮釋，重新定義事件，學會覺察並認清，那些被人貶低的想法，其實不一定來自對方的真實評論或行為。
「或許他的建議挺不錯，下次試試吧」
「或許她只是覺得很不安，並不是看不起我」
「他可能只是在忙，並不是不在乎我」
「他可能只是很需要幫助」
「這可能只是個無心的錯誤，不是故意的」
當發現對方可能並沒有想像中的充滿威脅，即使用詞、肢體語言或溝通方式令人有點不悅，也有機會化解彼此衝突！
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◆書名：《忿恨的囚徒: 憤怒、敵意與暴力從何而來?》
◆作者：亞倫．T．貝克
◆譯者：蔡心語
◆出版：方舟文化
