俗民理論:消費者相信的都是真的嗎?如果不是真的,有關係嗎?

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雙魚座很浪漫?中醫調理溫和不傷身?磁場可以改變體質?20年房貸比30年房貸划算?這些是真的嗎?人們的想法,都有科學根據嗎?俗民論的解釋。

人們都有一些深信不移的信念,但這些信念是否有根據?是否建立在科學知識之上?其實不太確定。有些是正確的知識,有些則是在某些前提下才是正確的,還有一些則是完全沒有根據。要說這些知識是偽科學(pseudoscience)嗎?有點像,但也不完全相同。因為這些信念並不一定有宣稱是科學,只是人們都這樣相信、都這樣說。俗民論、常民理論(Lay Theories)的說法,就是這些信念會影響到人們的行為。

常民信念很多喔!

  • 雙魚座很浪漫,真的很多人相信,證據呢?應該是我們大家的共同意見、共同想法,但若說問有沒有科學證據?嗯......嗯...,還真難說耶!
  • 磁場可以改變體質?真的很多人相信,證據呢?應該是很多人的共同意見、共同想法,但若問有沒有科學證據?嗯......嗯...,還真難說耶!
  • 20年房貸比30年房貸划算?這點很容易說,如果利率相同,這就是數學了,到底早一點還完貸款比較好,還是慢慢還貸款比較好,這是人們的個人選擇,對吧!真的是20年房貸比30年房貸划算?這我還真懷疑耶!
  • 中醫調理溫和不傷身?嗯!有些中藥溫和?還是全部中藥都溫和?這點要問醫師,對吧!不一定就是中醫調理溫和不傷身吧!?可是,我們大部分的人,都還是相信中醫調理溫和不傷身?對嗎?

您不知不覺得相信這些嗎?您因為相信這些而耽擱就醫嗎?您相信這些,而不顧科學證據嗎?

消費者認定為真,並不一定為真

消費者的知識,以及先前的經驗,會影響到消費者行為,這點大家都能同意。不過,這裡提到的知識,不需要是科學知識,只要是消費者認定為真,就可以了。至於是否為真?雖然也可以很嚴謹的去追究,但好像也沒有太多意義。

俗民論這個理論,就是提醒我們,很多人的信念,夾雜著科學知識,也夾雜著一些沒有科學根據的想法。

消費者要採取何種信念是一種自由

為什麼我們不去糾正消費者信以為真的知識呢?有幾種可能,其中一種是這件事情無關痛癢,不影響他人。例如,星座會不會對消費行為產生影響?也許有可能有影響,但也確實沒有太多科學證據證明這件事。但一個消費者相信這件事,對於其他消費者,好像沒有任何影響。既然如此我們需要在意呢?

同樣的狀況,發生在很多地方,例如「面相」是否會影響「運勢」?面相與運勢,似乎都非科學驗證的知識,但一個消費者要相信這樣的信念,是這位消費者的自由,無需也無法阻止。

俗民論衍生很多商機

其實,俗民論,也衍生很多商機。只要不助長錯誤觀念,這其實無關痛癢。

過年時,想要討個好彩頭,因此穿紅色內衣褲。穿紅色內衣褲,真的會帶來好彩頭嗎?這沒有關係吧!反正有人相信,也不影響他人,對吧!

俗民知識有時有穩定社會的用處

很多民間信念,雖非科學,但也達到穩定社會力量的效果。舉例來說,當人的運氣不好時,需要找一個歸因,來證明這不是自己的錯。此時,願意相信紫微斗數或是星座運勢,其實也就是找到一個解釋理由,證明這是老天的錯(運勢),至少可以幫自己找到開脫的原因,避免怪罪自己。

利用俗民論的商機時,避免助長迷信

不過,要注意的是,利用俗民論來創造商機時,要避免助長迷信、反科學。不要成為迷信或反科學的推手。

俗民論不是一個理論

大家也許注意到,俗民論的英文,理論這個字,用的是複數。因為這不是一件事,而是一堆信念。

俗民論(Lay Theories),也可翻譯為常民理論。

本文作者:

汪志堅,台北大學特聘教授 

https://sites.google.com/view/prof-wang/ 


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汪星人講堂
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消費者行為是個迷人的領域,教了20幾年的消費者行為,消費者行為教科書也更新了七版了,總覺得有永遠教不完的新知識。既然教不完,就放到網路上,讓大家一起來探索這個迷人的消費者行為領域吧!消費者所做的每件事情,看似一點都不理性,但背後都有規律可言,掌握這些規律,就能帶來行銷的大商機。
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