如何進行有效的溝通,避免「對錯」陷阱,並建立身心障礙者的溝通模式

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說到溝通,想必「有效的溝通」是必要的。

當然,星爸媽要注意,嚴禁有「對錯」相關的溝通。

一有,就是無效溝通。

因此,我有具體例子。

先接到對方立場,再表明自身立場

其實,那天我在搭車前,到便利商店買蛋炒飯來吃。

而重點在於,容器看似塑膠類,其實,有被汙染。

所以,是一般垃圾。

星星個案的表達

在當下,有合併強迫症學員認為,我丟錯了。

我當下就委曲而提到,只要塑膠容器有沾到油,就是一般垃圾。

難道,疫情前的全院大會宣導資源回收,你都沒有在專心聽嗎?

相信看到這裡的讀者也很清楚,那合併強迫症學員,必然無奈,找日間護理師投訴。

我的理想「修飾」

事實上,阿鳳護理師有用話術,讓合併強迫症學員理解,我丟的正確。

而事後,我理想的修飾,是以「我懂你的意思,但,在資源回收的規定,只要有沾到油的塑膠容器,就是一般垃圾,請你務必遵守這重要的規定」。

當然,這合併強迫症的身障學員,因為在疫情前開過白內障的手術,就看不清文字了。

不過,這理想的修飾,還不到。

星爸媽要注意:要建立星星個案的重點在於,不是所有具規定而強壓他人

規定固然遵守是好事,但,沒有彈性,就是矯往過正了。

因此,在星星個案的用詞,有時犯不著硬性要求他人嚴守規定。

例如,有原因的遲到。

在星星個案來說,是見不到原因而一律認為,遲到,甚至強制記曠課。

因此,這點,星爸媽務必注意。

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星星兒的出路
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