今天是2025年11月19日，星期三。昨天晚上，我在三重的明志國中幫新北市手工藝公會的朋友們上課，那是每週二晚上的快樂時光，可是這個晚上並不尋常，有事情悄悄的發生了，我講給你聽！
大概在七點半左右，有幾位同學反應，正在用的Canva突然跑不起來，然後，有些同學的Grok也跑不起來，共同點是一直叫他「驗證是人類？WTF」。可是旁邊的同學又好像還是可以正常跑，只好自己試著重開機，看看會不會變好。然後就這樣時好時壞，一直到九點左右快要下課了，連老師我自己電腦的Canva也出現異常，幸好只是時好時壞，而不是完全沒辦法練習，大家就這樣子勉強完成這一個晚上的所有AI實作。心中的納悶終於在看到新聞快訊才知道，原來不是我們自己的問題，而是遇到全球性的災難了。不只是Canva和Grok進不去，連X、ChatGPT、Spotify、Dcard、IG、Facebook，甚至是英雄聯盟等遊戲都無法順利存取。因為，一個叫做 Cloudflare 的系統掛掉了。
楊老師AI365 - Cloudflare 是幹嘛的
怪了，Cloudflare是什麼？我又沒在用？他當機跟我正在用的Canva, Grok 有什麼關係呢？怎麼會感覺是牽一髮就動了全身呢？
讓楊老師想用這個案例，陪你了解三件事：
- Cloudflare 到底扮演什麼角色，為什麼它一倒 Canva、Grok 會一起中槍？
- 這種看起來「離我們很遠」的技術故障，其實跟你每天的數位生活有多近？
- 身為一般使用者，我們可以養成哪三個「數位韌性習慣」，讓下一次當機時，不會完全束手無策？
首先，讓我們先來了解Cloudflare是幹嘛的？其實，Cloudflare 提供DNS、CDN，還有資訊安全服務。如果整個網路就是一個超大型購物中心，那麼，Cloudflare 就是那個中央服務台跟保全系統。他不但透過DNS把你要去的網站的網域名稱，翻成真正的 IP 位址，讓你可以循線前往。同時，他也提供CDN邊緣快取，在全球 300 多個城市幫 Canva 這種網站提供快速存取服務，讓他們熱門的資訊可以更快回應給使用者，這是不是很重要？另外，Cloudflare也為這些網站提供包含DDOS防護、WAF (Web應用程式防火牆) 的服務。
所以你看看，Cloudflare身兼資訊服務台、保全人員等關鍵角色，結果在昨天因為不明原因故障了，就將所有使用者擋在外面，進去的路都斷掉了，就算Canva、Grok這些網站本身正常，也只能在家裡「等無人」，沒人上門。
所以，楊老師這樣子講，你應該就可以知道，為什麼這種看起來「離我們很遠」的技術故障，其實是很關鍵的，平常幸好有他，我們無論要上哪些網站都很快，但是沒了他，就是寸步難行啊！
然後，我想藉這個機會跟大家宣導兩個「數位韌性習慣」，如果下次再發生類似問題，大家才不會手足無措。
首先，重要的資料要有備份，發生問題的時候，不要太驚慌，先看看網路上有什麼消息，遇到有網站或服務出問題時，學會先判斷是單一事件、局部問題，還是全球性故障，一定要謀定而後動。
如果在這時候收到手機或Email訊息，說是「官方通知」請點這裡，立即恢復您的專案管理權。請你千萬要冷靜，當你最慌亂的時候，就是駭客或是惡意程式趁虛而入的時候。莫名其妙收到的訊息，給你一個連結，就算看起來很像是官方網站來的，也要仔細看一下網址列的網址，不要隨便亂點，因為他很可能是釣魚程式，會在這時候叫你輸入「帳號」「密碼」，然後將你的帳號密碼偷走。然後，後面就可怕了，我不敢想。拜託，最慌亂的時候，你唯一的朋友就是冷靜。
在現今的網路世界，大部分的流量都仰賴少數幾家大公司，例如：Cloudflare、AWS、Google Cloud、Meta、ChatGPT，這時候網路的風險就很高，叫做集中化風險 centralization risk。他們的單點故障，就會連鎖反應，變成所有人的單點故障。
昨天的 Cloudflare 事件不是第一次，也不會是最後一次，請大家從中間學到一些基本觀念，慢慢累積自己的數位韌性，然後越來越強壯。
