【讀書心得】簡單說重點:職場溝通與人際關係的致勝關鍵

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溝通與表達,是職場必學技能,也是人際關係的調和劑。

你是否常被問到:「所以你的重點是什麼?」「你沒回答到我的問題。」

那麼溝通與表達有沒有一個「精髓」?

有的,只要做到這件事就好,就是「簡單說重點」。

看完這本【簡單說重點】,啟發了我人際關係與職場溝通,裡面告訴我們「簡單」與「說重點」,只要做到這兩個核心概念,不管在溝通表達、開會簡報等場合,都能達到有效溝通。

溝通前需要的思維

人類的注意力有限,大腦會幫忙篩選值得注意的事物。

你還記得上週五晚餐吃什麼嗎?你還記得剛剛與你擦身而過的路人穿什麼顏色的衣服嗎?

事實上,「每個人只注意他在乎的」,

就連再細心的人,也只對著他想注意的事細心觀察。

因此,在開口表達前,不妨問問自己:對方在乎什麼?表達對象注意什麼?

如何做到簡單?

要做到簡單之前,只要知道他的對手「複雜」是什麼就知道了。

許多人以為的複雜,是無法簡單解釋的事情,

因此馬上就放棄思考,認為複雜的事只能讓人費力的理解。

其實我們認為複雜的事,說白了是具有「複合」特性的事物,

數學題目是複合性的、人際關係是複合性的、公司會不會賺錢是複合性的。

而複雜是當你不分青紅皂白,有什麼講什麼,在對方心中造成的「這事好複雜」的心情。

我很喜歡【費曼的6堂Easy物理課】裡面,費曼如何把物理學這種極具「複合性」的東西講得多「簡單」,費曼是當代有名的物理學家,諾貝爾物理獎得主,這樣的科普類書籍,讓我這樣不善於理科的普通人,也能沈浸在學習的樂趣中。

與複合性不同,複雜是方便說話者、不考慮聽者,而把資訊無章法的輸出,造成聽者對此事物的感受。

如何說重點?

你需要將手上資訊做分類、篩選,選擇什麼該說、什麼不該說,而需要達到以下五種效果為目的:

  1. 有益:關乎聽者利益的,也是聽者在乎的資訊。
  2. 聚焦:別讓非重點的事失焦了,請圍繞著主題。
  3. 顯著:顯著的東西容易讓人記住。你不希望辛苦講了這麼多,都被忘光光吧?但顯著是對比而來的,是由其他不明顯的東西襯托出來。
  4. 同理:請抱有同理心,聽者想獲取什麼資訊?
  5. 精簡:前面所有步驟都走過一輪了,最後就是簡化、提煉重點。

限制反而使人創造

  • 溝通與表達的精髓是「簡單」「說重點」。
  • 開始溝通前需要的思維:每個人只注意他在乎的。
  • 如何做到簡單:幫忙把資訊分類、篩選,避免有什麼講什麼而走向複雜。
  • 如何說重點:做到五件事,有益、聚焦、顯著、同理、精簡。

讀完【簡單說重點】,我也開始實行在生活中,最有用的還是用於工作簡報中,無論是簡報的頁面呈現,或是報告時的口語表達,加入這個精神後,話題不容易被帶跑偏,溝通也更有效率,我認為讀這本可以抵十本關於溝通表達類的書籍,比起其他書在教人「如何說」,這本書提醒你「說什麼」更重要,筆者私心推薦各位。

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慢讀俱樂部|lofi reader
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