在上一篇文章中，我們看著美軍特種部隊上演了一場「絕對決心行動」，靠著行銷（空軍）與業務（陸軍）的 Smarketing 完美協同作戰，47 分鐘就收工回家。
但老實說，特種部隊之所以能這麼神，絕對不是因為出門前有拜拜，而是因為情報單位（CIA/NSA）在背後蹲了幾個月，把目標的底細摸得一清二楚。
轉頭看看我們許多 B2B 企業的日常：行銷部辛辛苦苦辦完一場實體論壇，把換來的幾百張名片直接打包成 Excel 丟給業務；業務拿到名單後，就像二戰時期的「地毯式轟炸」，拿起電話看到黑影就開槍、遇到總機就硬闖。這種沒有雷達導航的盲目轟炸，不僅把寶貴的行銷預算當水花掉，更讓第一線業務在無效的打槍聲中懷疑人生。
在現代高涉入的商業戰場上，想做到「一擊必殺」，你需要把兩套系統玩得出神入化：CRM（顧客關係管理）是你的戰場雷達儀表板，而 ABM（Account-Based Marketing,目標帳戶行銷）則是你的精確導航狙擊槍！
