之前寫了兩篇文章，討論關於馬謖的一些常見疑問，今天就來聊聊，馬謖的失敗，可以給我們什麼樣的啟發。
坊間常看到許多文章在討論這個議題，最常見的面向，就是認為馬謖的個性造成他的失敗。
馬謖「才器過人，好論軍計」，諸葛亮南征時也曾提出「攻心為上」的策略，這代表他不是個草包，而是個聰明人。
這種有才華、有想法的聰明人，容易恃才傲物，覺得自己的判斷才是對的，也容易陷入「聰明反被聰明誤」的窘境。
馬謖就是個典型的例子，正因為他懂兵書，所以才會覺得「捨水上山」可以贏，才會不聽諸葛亮的指揮，自作主張上山紮營。
連諸葛亮的指揮都不聽了，馬謖又怎可能聽得進去王平的苦勸呢？
王平雖然大字不識十個，但他實戰經驗豐富，而且會讓人唸史書內容給他聽，所以相關知識及道理他都懂，甚至能夠透過口述的方式讓別人代為寫書。
但馬謖只會認為，自己可是「馬氏五常」、荊襄名士，你王平一介文盲武夫，懂什麼？
即使馬謖只會紙上談兵，實戰能力平庸，但這是可以補救的，只要他願意聽從諸葛亮的指揮，只要他願意接納王平的規勸，乖乖據守城池、把守要道，或許還是有機會守住街亭。
因此馬謖的失敗，最關鍵的原因，不是他的能力，而是他的個性。他的個性，影響了他的命運。
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第二個常見的討論面向，就是認為諸葛亮沒有將馬謖放在正確的位置上。
之前提到過，馬謖擅長出謀劃策、提供建議（白話來說就是出一張嘴），但缺乏統兵作戰的能力，因此他適合擔任謀士、參謀這種幕後角色，不適合在前線擔任獨當一面的將帥。這也是為什麼劉備說他「言過其實，不可大用」（不是不可以用，而是不可以「大用」）
但諸葛亮卻把馬謖放在了錯誤的位置上，獨排眾議讓馬謖擔任先鋒守街亭，導致了馬謖的失敗，甚至自己第一次北伐的失敗。
諸葛亮有意栽培馬謖，實乃人之常情，畢竟諸葛亮跟馬謖都是荊州派，而且諸葛亮跟馬謖的哥哥馬良交情深厚，因此不論是客觀面還是主觀面，都有重用馬謖的理由與動機（這個在「關於馬謖，常見的幾個問題(上) 」一篇中有提到）
但不可否認的是，諸葛亮確實誤用了馬謖，他沒有認清馬謖的能力、程度到哪裡，也沒有看出馬謖「自以為是、不聽勸」的那一面。
（至於有的人會抓著這點，批評諸葛亮不會用人、不如劉備會用人，筆者並不贊同這種觀點，但為了避免離題，之後再獨立寫一篇好了。）
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這也讓筆者想到，自己的受僱律師生涯中，曾經遇過一位老闆，她總是用「法律人」的高標準來看待、要求事務所內的行政助理。
即使行政助理不是法律系畢業，也沒有什麼法律知識與背景，但老闆總是要求、期待行政助理可以對法律相關事項瞭若指掌。
舉例來說，老闆曾要求行政助理將家事、民事等各種訴訟流程一字不漏背出來，而且要在不能看筆記、小抄的情況下，跟新人講解、說明。
（老闆妳把行政助理當成法律系教授啊！而且就算是法律系教授，上課時也可以看著講義或筆記啊，老闆妳這樣要求一個不具法律專業的人，會不會太強人所難啊...）
而且老闆要求，講過的法律概念，助理就應該要記起來，如果讓她一講再講，就是在浪費她的時間，就會指責助理。
久而久之，行政助理覺得自己無法達到老闆的期待，索性提出辭呈，此時的老闆，也只好再度匆匆忙忙的徵人了（據我所知，這位老闆在短短1年內，已經換了9個行政助理了）。
這也告訴老闆、主管們，要把員工放在對的位置上，如果將員工放在錯誤的位置，給予超出其能力範圍的工作，自然難以期待員工有好的表現。
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以上常見的討論方向，要嘛從「馬謖本身的個性」出發，要嘛從「諸葛亮作為主管的角度」出發，今天筆者決定來說個比較不一樣的觀點，也就是從「馬謖作為主管的角度」出發。
馬謖失街亭的原因，除了一般人熟知的「捨水上山」，其實還有一個原因：「舉措煩擾」
三國志王平傳：「謖捨水上山，舉措煩擾，平連規諫謖，謖不能用，大敗於街亭。」
究竟馬謖的舉措有哪些，讓將士們感到煩擾？史料並無相關記載。
仔細想想，馬謖本質上是個謀士，擅長出計謀、提建議，但只是紙上談兵，實戰經驗普通，而且名士出身，也沒什麼基層歷練，再加上個性自傲、講不聽，這種人一旦成為老闆、主管，其實很容易變成那種只會出一張嘴要求員工做事的慣老闆。
而且因為馬謖有想法、點子多，所以當他擔任主帥時，很有可能腦海臨時冒出了某個想法，就叫將士們去執行，然後因為想法不斷冒出、不斷變動，因此導致朝令夕改、軍令反覆變動，讓將士們無所適從。
今天想到A計畫，就要求將士們執行，結果因為腦袋轉得特別快，等到隔天，又想到了更好的B計畫，就改成執行B計畫，後來仔細想想，覺得C計畫比較好，又下令改成C計畫，最後覺得還是原本的A計畫好，又改回A計畫。
另外，還有一種可能，就是下達一堆沒有意義又繁瑣的要求，讓士兵們疲於奔命，平白浪費體力跟時間。
可能馬謖的聰明才智及自負性格，告訴他這麼做是對的、有必要的（上山紮營就是一個例子），就要求將士們去做，但實際上，這麼做可能根本沒有意義
如此一來，當然會讓將士們覺得「舉措煩擾」啦！
當然，這只是筆者的推測，不過這也比較能夠解釋，馬謖被認為「舉措煩擾」的原因。
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這又讓筆者想到自己受僱律師的經驗了，沒錯，依然是上述那位老闆。
這位老闆就是經常腦海裡臨時想到什麼，就要求員工執行。
舉例來說，原本開會討論的結果，老闆決定提出A主張，因此筆者撰寫書狀時，就以A主張作為主軸，結果書狀都已經寫好了，客戶也確認過了，都已經製作好，準備寄給法院了，這時老闆看了看，又忽然覺得提出B主張比較好，導致又要重新修改。
她只要動腦、動嘴就好了，但動手寫書狀的是筆者啊！
又或者是，她曾經要求筆者在法院宣判前兩天，寫出一份書狀給法院！
拜託！宣判前兩天了，法官早就將判決寫好了，何況書狀寄到法院，到法官收到這份書狀，時間可能都不只兩天，這時候寫書狀，一點意義都沒有啊！
現在想想，這位老闆跟馬謖還真的有87%像，或許這就是所謂的「舉措煩擾」吧！
