最近有一些主管在與我討論招募過程時提到，他們發現許多應徵者使用AI技術撰寫履歷表。他們詢問我如何辨識這些履歷的真實性。我對他們說，光靠履歷表進行篩選其實不太客觀，可能會錯失優秀的人才。我建議他們可以從履歷中找到相關資訊，先進行初步確認，然後透過面試來做最後的驗證。我們可以如何辨識AI生成履歷？下列方式供大家參考
- AI生成特性
- 使用專業工具（如GPTZero或Turnitin AI Detector）快速偵測文字是否為AI產生。這些工具透過分析文字的語言特徵、結構和風格，辨識內容是否具有AI生成的特徵。透過這些報告，HR能夠快速識別履歷中的潛在問題，並針對對應地點進行後續檢查。
- 語言風格辨識：AI生成的內容往往缺乏個性化語調，表達形式可能過於通用或公式化。針對履歷表資料的文字特徵進行分析，檢測是否有公式化或過度美化順暢的現象。
- 數據合理性檢查：檢查履歷中相關的數據是否邏輯一致並與事實情況相符。
- 背景一致性驗證：將履歷中的資訊與社交媒體、推薦信等相關資料進行比對，確保一致性。
- 運用行為面談EAR模式進行再確認
- 透過行為面談EAR模型深入了解經歷、作品等細節
- 事件（Event）：詢問應徵者在履歷中的重要經歷，例如"您在該經歷中遇到了或發生了那些挑戰？"
- 行動（Action）：深入了解應徵者採取的具體行動，例如"您採取或做了哪些事情？"
- 結果（Result）：要求應徵者詳細說明其成果，並提供數字或完整的結果，例如”最後得到的結果或達成的成效是什麼？＂。
- 最終確認：背景查核
- 學歷與相關證書查核：檢查畢業或相關證書是否為真實，必要時聯繫學校或發證單位進一步確認。
- 經歷查核：核對離職證明文件，有必要時向應徵者歷任公司的主管或同事徵詢真實性。
- 社交媒體與推薦信檢查：將應徵者的FB、IG、人力銀行或其他社交與求職平台的資料與履歷比對，檢查是否一致。
- 2. 提升HR專業能力
- 定期培訓
- 提供AI技術應用與假資訊辨識的培訓課程，內容包括如何使用AI檢測工具（如GPTZero和Turnitin AI Detector）、辨識AI生成特徵的技巧（如檢查語言風格和數據一致性）、以及背景查核的技巧。其學習主要目標是讓HR掌握最新工具的使用方法、提高辨識假資訊的準確性，並能夠結合技術與實務經驗設計高效的招募流程。
- 內部經驗分享
- 鼓勵HR團隊分享成功辨識AI生成假資訊的實例，形成團隊內的共同學習成長的氛圍。
