談到維修這件事情蠻有趣的，不同年紀的人對"維修"的定義不太依樣。
最近公司電腦當機，是一台用了10年以上的老主機，還是WIN98系統！可是十幾年來的ERP系統資料都在上面，公司規模小業績也沒以前好，要移轉就是要費用，還是不小的費用！所以就一直勉強用到現在。我這種七年級生遇到了電腦當機，標準操作，去BIOS改改設定，試試安全模式能不能進，用救援碟掃瞄檢查等等，硬碟有點問題就使用救援軟體去掃描硬碟。很慢，很花時間。出發點是：能救就救，能用就用，能省就省！我處理的不是"電腦當掉"這件事情，而是要處理"ERP系統不能使用"這件事情。
可是8年級後的同事想法就很單純，硬碟有問題直接買新硬碟阿！電腦太舊了舊換新電腦阿！系統汰舊更新系統阿，軟體不能移植到新系統，那就升級軟體阿！舊資料無法移轉到新版系統，那就請ERP公司幫忙移轉阿！年輕同事處理的就只是"電腦當掉"這件事情，其他衍伸出來的事情不是他要考慮的，衍伸出來的成本也不是他要考慮的。這似乎就是不同年代的人考量事情的差異點！
通俗的說，我在維修，他在換新！
講厲害一點，我在考量問題背後的問題！換新當然是最佳解，但是有沒有必要，這個動作是否有價值，才是我考慮的點。很遺憾，在大公司、賺錢的公司裡，不太需要考慮這些。但是在小公司、業績沒有穩定成長的公司裡，這些考慮可能會直接影響生存。
過去人工成本低，零件相對"大"，且簡單，從居家物品到機械設備到電子零件都有人在維修，至於很多土師傅土炮亂修讓民眾對技師失去信心，那就是另一個問題了！
後來科技進步，零件越來越小功能越來越強，於是各種產品演變成模組化生產，人們漸漸習慣這種模組式更新的維修模式，同時也發現維修費用大幅上升！畢竟對店家來說，回修跟換新利潤可能相同，但是複雜度跟要承擔的風險差異很大。所以我很能理解那些選擇更新的店家。
回到上一篇說的馬達維修。有的廠商看到的是30年的設備壞了，如果可以當然整組換新的，不行就當場把馬達拆回去，訂做新品下回更換，兩次解決！可是我看到的是這是店家賴以為生的機器。雖然它時好時壞，壞的時候還可以用手動代替，雖然麻煩，但還能做生意。如果我第一天就把馬達直接拆下來，等於直接宣告他們接下來2-3週可以直接放假。除了更新成本高之外，衍生出來的營業損失也很嚇人。
所以我保留馬達在上，克難的量測，頻繁的上上下下，往返了很多次！就只是為了讓客人在機器時好時壞的情況下，還可以克難的營業。或許，維修還是換新根本不重要！維修的重點在於，能不能站載客人的角度替客人想一個最佳的解法而已！
