哈囉，你現在在哪裡呢？歡迎來到《超級思維 Super Thinking》，我是阿彬哥。
https://youtu.be/o-cO1BcYlZI在我們開始聊今天的話題之前，我想先問大家一個問題：你有沒有過那種「想把自己掐死」的瞬間或者在心中喊出「我怎麼會犯這種低級錯誤」？
前幾周因為主辦一場重要的活動，希望有政府官員出席，好不容易連絡上教育部轄下的一個單位，副署長的秘書告訴我，當天副署長還沒有行程，請我先把相關資料給他，他會跟副署長報告。掛完電話後，我請同事做一份專屬於副署長的活動簡介和當天的議程，我還特別叮嚀這是急件，因為我覺得政府長官公務繁重，行程滿檔，趁副署長還沒安排，趕快提供資料
30分鐘後，同事把活動簡介用Line發給我，這樣的速度讓我非常感動，我打開檔案，瞄了一下，格式和議程都對，我用最快的速度email給秘書，副本抄收給副署長，心裡想著:太有效率了
沒多久，同事在群裡Line我，「剛剛那是草稿，用AI做的，雖然很快，裡面有幾個字很奇怪，我修正後做了一份新的」
裡面有些字很奇怪?不會吧?我趕快打開我寄給秘書的文件內容，天啊，其中一個很奇怪的字，就是副署長名字的最後一個字。
你聽完可能忍不住要笑我，太誇張了，是的，這種誇張的事，不僅發生在我身上，也可能發生在任何人身上
所以，我準備這一集內容是帶著謙卑、學習的態度，不是我已經做得很好，恰恰最近發生這樣的事，讓我認真思考，如何降低這種頻率，希望和你分享，彼此提醒，有些失誤可以調整改正，有些失誤，會讓自己陷入大麻煩。
現在正式跟大家介紹今天的心智模式--「非受迫性失誤」（Unforced Error）
「非受迫性失誤」這個詞最早來自網球界。
想像一下，對手打了一記時速 200 公里，或者一個角度極偏的發球，你接不到，那叫「受迫性失誤」，因為對方太強了。但是，如果對手只是平穩地把球打過來，球速不快、位置也不刁鑽，結果你卻自己揮拍落空、掛網，或是想打一個扣殺卻飛出底線。這就是非受迫性失誤。
這在網球統計裡非常重要。許多業餘比賽，贏球的人不是因為打出了多少致勝球（Winners），而是因為他犯的「非受迫性失誤」比對手少。你能想像嗎?在網球比賽中，有高達80%的得分來自對手自己的失誤。換句話說：只要你不自殺，對手就會先倒下。
接下來，阿彬哥照例要跟你分享，有哪些非受迫性失誤的真實案例
第一個要提到google的案例
2023 年 2 月8日google的AI --“Bard”首次公開亮相，下面坐了許多媒體和對google抱著非常期待的觀眾。主持人問Bard
「我如何向 9 歲的孩子解釋詹姆斯·韋伯太空望遠鏡（JWST）的新發現」，Bard回答說:韋伯望遠鏡拍攝了系外行星的第一張照片，但是後來根據美國太空總署的資料，第一張太陽系外行星照片是由歐洲南方天文台（ESO）的極大望遠鏡（Very Large Telescope ,VLT）。在 2004 年拍攝的。
這個錯誤，後來在社群媒體瘋傳，導致投資者質疑 Google 的 AI 技術能力。在演示出現錯誤後的交易日，Google 的母公司Alphabet的股價暴跌，市值蒸發超過 1000 億美元。
當然，google很快做了調整，不斷改進，後來推出了現在大家非常所熟悉的Gemini，只是，這個面向全世界的產品展示，竟然會犯這樣的錯誤，是不是也很誇張
當然，有些錯誤可以改，但是，有些失誤或判斷一旦做錯了就永遠回不了頭了
接下來，要跟大家分享的是中國歷史的案例
大家應該或多或少都知道三國魏蜀吳的故事，對於劉備、曹操、孫權比較熟悉，但你知道，蜀國，也就是劉備所代表的漢室是如何滅亡的嗎?
很多人以為蜀漢滅亡是因為和魏國實力懸殊，但其實在最後關頭，蜀軍犯了嚴重的非受迫性失誤。
這個歷史事件大概是這樣
在公元263年10月，魏國名將鄧艾偷渡陰平古道，翻山越嶺到達江油關。經過長途跋涉，鄧艾的部隊早已疲憊不堪、糧草也快吃完，可以說是強弩之末。
當時蜀國的守將，馬邈，聽到鄧艾率領軍隊過來，竟然在還沒正式打仗前，就因為驚嚇過度直接開城投降。讓魏國輕易的滅了屬國
如果，把這個概念拉回到我們的日常生活會發現，像跟一位朋友約好見面，結果記錯時間或看錯地點，走路划手機摔倒或開車自己撞到前面停下的車子，忘了備份，結果電腦當機，這些都是自己疏忽造成的
很多人在股市賠錢，不是因為不懂技術分析，而是因為「追漲殺跌」。當大家都在瘋傳某支股票會漲時，你禁不起誘惑衝進去，這也是心理學上的非受迫性失誤。
在這裡我列出三個主要原因：
- 過度自信（Overconfidence）：我們總以為自己能掌控全局，就像那個想扣殺卻出界的球員，因為覺得太簡單了，反而失去了對基本動作的專注。說到專注，心理學上有所謂「注意力錯覺（Illusion of Attention）
那就是，你以為你在專注，但其實只是「習慣性滑過」。
就像你早上開車通勤，抵達公司時卻完全不記得路上怎麼來的——
那種「自動導航」狀態，特別容易導致非受迫性錯誤，關於注意力錯覺，有機會我在跟大家分享。
第二個原因是 情緒擾動：憤怒、焦慮、恐懼、甚至是過度的興奮，都會讓我們的認知系統「短路」，造成判斷失誤。
第3是. 疲勞與決策疲勞： 當你忙了一整天，大腦的防禦機制會下降。這時候發出的訊息、下的決定，往往都是非受迫性失誤的高發期。
那怎麼做可以減少非受迫性失誤呢?
我也提供幾個具體的方法：
建立「檢查清單」（Checklist）
有一次在日本北海道坐火車，火車停在富良野鄉間的一個小站，月台幾乎沒有人，我看到列車司機，口中念念有詞，一個動作一個動作的確認，然後才繼續行駛
這也是為什麼機長飛行前要對著清單一項一項念？醫療人員在手術前要一直核對身分詢問病人身體狀況，都是為了防止那些因為「以為自己記得」而產生的非受迫性失誤。在生活中，你也可以為重要事情（如出國行李、專案發布）準備一份清單。
另一個降低非受迫性失誤的方法是 預設「冷卻期」
甚麼 意思呢?就是當你感到情緒激動（無論是大喜還是大悲）時，絕對不要做重大決定。給自己 24 小時，或者至少喝杯水、深呼吸幾次。記住，很多非受迫性失誤都發生在衝動的那幾秒鐘。
還有就是專注於「基本功」
就像前面在「臨界質量」那一集提到的，持續的累積才是王道。在商業世界，與其研發一個沒人見過的神祕產品，不如先把客服做好、把產品質量穩住。把基本功做到位，你就能過濾掉 80% 的自我失誤。
說到這，我想到人生其實很像一場漫長的網球賽。我們不需要每一球都打得精采剽悍、優雅精準，我們只需要在大部分的時間裡，把球穩穩地回擊過去。
當你發現自己最近諸事不順時，先別怪身邊的人。靜下來問問自己：「我是不是在犯非受迫性失誤？」
很多時候，成功不是贏在「比別人強」，而是贏在「比別人少犯錯」。只要你少犯一點錯，讓時間幫你累積，你就會慢慢達到那個質變的「臨界點」。
最後，我想說的是，我們都不是聖人，不可能不犯錯，希望「非受迫性失誤」這個概念，能讓你在下一次想衝動行事、或是在重要場合「手滑」之前，大腦裡能響起一個小小的警報聲。
每次結束，就是一個開始。聽完後，你覺得自己在哪個領域最常犯「非受迫性失誤」呢？是理財、溝通，跟別人相處，還是生活習慣？歡迎留言跟我分享。
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