哈囉，大家好！
不知道大家有沒有遇過這種情況：明明自己上班已經累得半死，另一半卻偏偏在這個時候丟來一連串的抱怨？這時候只要回錯一句話，晚上的家裡馬上就會變成戰場。
今天，就來跟大家分享我前幾天剛經歷的一場「驚險拆彈」真實事件。
紅色警戒
那天下午，我剛開完一場又長又沒效率的會，整個人已經累到快要靈魂出竅了。就在我準備喘口氣的時候，手機螢幕亮了，來電顯示兩個大字：『老大』（沒錯，就是我太太）。
我趕緊收起厭世的臉，接起電話聊了幾句。同時，我滑開了 LINE，這才看到她剛剛傳來、但我還沒點開的「未讀訊息連環扣」：
「剛剛刷完兩個陽台的地。」 未讀
「超髒。」 未讀
「一直叫你刷，你一直忘記。」未讀
「算了，我自己來。」 未讀
「而且前面陽台地上有鴿屎，我刷不起來。」未讀
還沒等我消化完這些文字，電話那頭的『老大』已經開始發飆了：
「前後陽台我都刷完了，熱死了！叫你刷都不刷，你整天就只想做自己的事情，到底是要多難叫？」
(容我在此發個澄清文：自從兒子出生後，我整天就是家事跟公事兩頭燒，基本上根本沒有時間做「自己的事情」。但認真得感謝太太，白天盡力把家裡整理好，晚上事情減到最少，下班能輕鬆許多。)
面對抱怨，你會怎麼回？
各位，想像一下，此時此刻的你，已經被剛剛那場爛會議弄得心情超差、腦袋都快轉不動了。面對這個突如其來的指責，你會怎麼回？
先別急著往下看解答，請在下方投下你最真實的第一直覺：
- 選項 1：【開始拚命解釋】 攤開滿檔的行程，證明自己有多累，用一千五百萬個理由解釋，絕對不是故意忘記。
- 選項 2：【直接爆氣反擊】 大罵回去：「你以為我不累嗎？！」然後用力掛斷電話。
- 選項 3：【順毛摸，直接安撫】 忽略她不合理的指責，直接讚美她的辛苦跟賢慧。
大家下好離手
以我們平常做選擇題的經驗，最不符合直覺的那個通常就是正確答案。我們來看看，如果選錯會發生什麼事：
如果你選 1，開始講道理：「你都有理由！每次都講這些，你很忙我不忙？我在家都在忙小孩……」沒錯，這會立刻引發「無止盡的比較賽」，兩個人開始爭論誰比較累，最後雙方都氣到內傷。
如果你選 2，恭喜你，你親手點燃了一顆定時炸彈。從你掛電話那一刻起，到你下班推開家門的這段時間，就是你這輩子最後的寧靜倒數了。
關鍵的 5 秒鐘暫停
當下，焦躁的心情和疲憊的身體反射性的衝往選項 1 或 2，想跟她大吵一架，瞬間噴光怒氣。最後選擇停頓了 5 秒鐘，深吸了一口氣，在心裡默默選了第 3 條路：
我：「家裡沒有長刷，你怎麼刷的啊？」
太太：「就拿刷浴室的那把小刷子啊！」（語氣還是很衝）
我：「那把那麼小！你不就要一直彎著腰刷？那樣超累的耶！」
太太：「不然咧？你現在才知道喔。」（語氣稍微降溫了一點）
我：「哇，這麼認真欸！陽台一定被你刷得亮晶晶的！」
電話那頭突然安靜了幾秒。
太太：「……算了啦，我不想講了。」然後，她就掛電話了。
等等，這不是生氣的掛電話，這是那種「原本想找人吵架，結果一拳打在棉花上，不知道怎麼接下去」的掛電話！
這時候，我打開剛剛的 LINE 聊天室，針對她那一長串抱怨，輕輕地補了兩句：
「謝謝寶貝把家裡弄得乾乾淨淨。」
「我剛剛開會腦袋快燒了，金歹勢啦。」
大約過了三分鐘，手機震動了一下。她傳來了一個「對不起」的可愛貼圖。
看來，小鎮村又平安地度過了一天。
【未完待續】：這 5 秒鐘，到底發生了什麼事？
夜深了，故事先說到這裡。
你可能會好奇，在剛剛那種爆發邊緣，我是怎麼忍住不反擊，甚至還能回出那幾句話安撫她的？那停頓的 5 秒鐘裡，我到底在想什麼？
其實，NLP裡，這牽涉到一個常用的技巧——叫做「打破慣性」。
每個人在所有的行為舉止或溝通時，都有一套習慣的反應模式。下一篇，我們就來好好聊聊，我是怎麼用這個技巧，中斷對方的怒氣，也煞車了我自己想要回嘴的衝動，成功化解危機的！
敬請期待我們下一篇的分享，我們下次見！
